中秋国庆双节同至，赣鄱大地的高速公路上，车轮滚滚，汇成节日流动的画卷。面对假日出行高峰，集团各岗位工作人员恪尽职守：他们在高速公路出入口，微笑问候，疏导保畅；在各高速服务区，整洁环境，暖心补给；在救援一线，闻令而动，排忧解难……他们用坚守保障道路畅通，用服务传递旅途温度，全力守护着万千司乘的美好出行。
我们在高速公路出入口，
为公众出行疏导保畅：
作为高速公路一线服务窗口，工作人员积极应对车流量高峰期，采取多样化服务模式，提升司乘出行体验。赣州管理中心形成支援补位协同保畅模式，在入口广场前置实施网格化布防，灵活启用“潮汐车道”与动态路肩，引导车辆高效地出入高速公路。吉安西管理中心创新AI智能监测手环预警劝导系统，精准识别进入高速公路的非机动车辆及行人，启动实时语音劝返，同时通过智能手环提醒值班人员快速拦截，以“技防+人防”保障车道行车安全。宜春管理中心系统管理员的“主战场”在机房里和设备旁，确保软硬件系统高效运转，将隐患消除在萌芽状态。南昌南管理中心提前检修高速内广场的栏杆机等设施，加强与高速交警、路政等部门联勤联动，建立信息共享机制。而“高速映山红”志愿者们，时刻为给司乘提供贴心暖心的出行服务。景德镇管理中心将“高速映山红”综合服务站打扫如新，设置智慧无人收费云坐席，依靠智慧无人化系统，通过可视化对讲模式，让司乘不用下车便能与工作人员交流解决问题。抚州管理中心开展“情暖征途”志愿服务主题活动，向司乘宣传高速行车安全知识。九江管理中心工作人员制作路线图，清晰标注绕行路径，主动为过往司乘讲解指引，让服务更贴合实际需要。
我们在车辆救援一线，
车靠边、人撤离，我们立刻来处理：
节假日期间，各路段管理中心车辆救援大队队员们进入“战时状态”，时刻准备以高效专业的救援服务，全力为司乘保驾护航。吉安东管理中心实行“巡查+驻点”双轨模式，24小时轮班动态备勤。针对货车爆胎、小车电瓶亏电等易发故障，将装备10余项工具的“移动百宝箱”放在巡逻车显眼位置，进一步压缩救援时长。赣州管理中心采用“天地人”协同一体化模式，依托无人机引导、突击队快速救援、机动组协同服务等方式，提升救援效率，并将多功能指挥车改造成服务车，常备应急物资，让救援服务更加贴近司乘需求。宜春管理中心救援队员们身经百战，高速公路应急车道就是他们的“办公点”，一有指令，便迅速驾驶救援车辆奔赴现场，面对焦急的司乘，他们一边专业且快速地处置，一边用话语安抚：“别着急，马上就好，安全第一。”
我们在高速服务区，
“驿路真情”服务始终在线：
高速公路各服务区迎来了络绎不绝的司乘旅客，畅行公司工作人员在用餐、停车、休憩等方面做足充分准备，满足多样化消费需求。统筹做好商品供应，保障“司机之家”等便民设施设备完好，备足便利店货源，要求餐饮档口把控食材安全。结合往年节假日保通保畅经验，科学设置车辆引导标识，优化分区行驶与停车指引，满足新能源车充电需求，在杭瑞、沪昆、大广等高速沿线新增400余把充电枪，整体供应能力提升超三成，并持续在“e路畅通”“江西交投充电”等程序更新充电枪数量和实时状态，方便司乘合理安排补能计划。工作人员执行24小时值班制度，确保应急响应及时、服务全程在线。
我们在高速加油站，
为司机车主“加油续航”：
在各高速加油站内，高速石化公司工作人员坚守保供保畅服务一线，践行“为美好生活加油”的服务承诺，在节前，争取油品供给支持、高效协调油品配送，结合历史销量和车流规律，备足汽柴油库存，确保“车到即加、加满即走”。全面排查油罐区、设备隐患，核验消防器材、应急物资配备。节假日期间，针对假期车流增加的特点，加强实时监测，配足锥桶、护栏和指引牌，引导指挥车辆快进快出。工作人员规范使用“加一看二顾三”工作法，为每一辆进站车辆加油，并免费为司乘提供热水、急救药品、简易修车工具、行车指南。交投新能源集团工作人员驻守加油站，以便民服务为切入点，设置“爱心休息区”并储备便民工具箱与医药箱，提供免费的千斤顶、打气泵等简易修理工具，为司乘的出行提供便利。
我们在路网信息中心，
全天候在线、第一时间响应：
路网运营公司路网信息中心工作人员是一群高速公路“幕后服务者”，他们用“数字技术”赋能高速公路畅通，通过依托“数字大脑”和“公路自然灾害监测预警”等系统，结合监控系统、收费系统、气象发布等多源数据，对交通流量变化、事故高发路段及恶劣天气影响范围进行精准分析与预测，实现交通的智能感知、智慧服务和数字化运维，第一时间预测车流量增加、路段区间拥堵等情况。他们时时刻刻在司乘出行背后护航，不断完善监测方案，全天候进行路况监测、重点盯防和不间断巡查，对突发事件实现秒级“叫应”。各路段管理中心信息分中心全员在岗、24小时守护司乘安全出行，96322全国统一客服热线及“江西高速”微信公众号双通道全天候响应公众诉求，耐心解答疑问、协调故障救援，还借助多渠道及时发布预警信息，引导公众出行。
