近日,南昌南管理中心结合司乘自驾出游实际需求,采取优化环境、保通保畅、升级服务等举措,着力提升公众出行体验。
提升站容站貌
聚焦高速公路站容站貌提升工作,采取动态保洁模式,分时段、不间断清扫车道,确保无杂物,定期用高压水枪冲洗车道以除顽固污渍。翻新高速公路车道安全岛,集中清理边坡杂草杂物及边沟淤泥垃圾,消除卫生死角,以整洁干净的通行环境迎接过往司乘。
提升通行效率
聚焦高速公路保通保畅工作,紧盯秋季和即将到来的节假日自驾游高峰期,结合往年出行旺季车流特点,灵活渠化车道,提高通行效率。完善应急处置机制,针对可能出现的突发状况,完善快速响应机制,确保人员、设备做足充分准备。针对运输秋收物资的货车,提供“优先查验、即走即放”服务,保障车辆快速通行。
传递服务温度
聚焦延伸服务触角,依托客服服务室等一线窗口,提供景点导览、路线规划咨询、ETC办理、故障处理等服务,优化司乘通行体验。设置基础便民服务区,提供应急药品、热水、食物等旅途刚需物资,让高速公路所站成为提供周到服务的“暖心驿站”。