在繁忙的高速公路上，每当司乘遇到困难时，高速公路一线工作人员总会第一时间伸出援手、提供帮助，让温暖伴随车流同行。

　　多方合力消除安全隐患

　　近日，济广高速K1252至K1262上行路段正在进行集约化施工，超车道处于封闭状态。南城养护所监控员通过视频巡查时发现，一辆故障小车停在上游过渡区的应急车道，车上人员多次横穿高速公路，取用施工区域的安全锥为故障车进行临时布控，情况十分危险。

　　
　　监控员立即启动应急响应，第一时间联系路段交警和养护站，通知车上人员迅速撤离至护栏外安全区域。同时，施工队伍及时赶到现场，收回被挪用的安全锥，并按照规范要求为故障车重新设置安全布控区域。与交警协同，快速完成救援处置，故障车辆安全驶离，有效化解了潜在的安全风险。

　　快速帮助货车换胎

　　
　　近日，抚州东站外广场一辆满载货物的蓝牌货车突发爆胎，司机正焦急无措。工作人员立即上前查看，协助司机将车辆引导至安全区域，随后取来扳手、千斤顶等维修工具，帮助更换备用轮胎。在高温环境下，工作人员熟练地进行拆卸更换作业，不到二十分钟便完成换胎工作。临行前，司机连声道谢：“我着急送货，没有你的帮助真不知道该怎么办，谢谢！”

　　及时救援化险为夷

　　近日，济广高速鹰瑞北段K1178下行处，一辆赣A牌照大巴因天然气不足突发故障，52名乘客滞留高速公路。金溪车辆救援中队接到求助电话后立即启动应急预案，指导司机组织乘客转移至护栏外安全区域，规范设置警示标志。

　　
　　救援队伍抵达现场后，迅速展开安全布控。考虑到天气炎热，救援人员向司乘分发矿泉水并安抚紧张情绪。同时，紧急协调转运大巴，帮助关照老人、儿童等乘客搬运行李，确保安全转乘。三十分钟后，所有乘客均安全转移，故障车辆也被顺利拖离高速公路。

　　拾金不昧暖旅途

　　8月28日上午，中馆站当班工作人员在车道忙碌时，发现了一个黑色皮包，内有两万元现金及身份证、银行卡等重要物品。他立刻上报情况、排查监控并与交警联系，最终联系到失主刘女士。电话接通时，焦急万分的刘女士顿时松了一口气。

　　
　　次日，刘女士特意送来一面写着“收费窗口显风范 拾金不昧暖旅途”的锦旗以表感谢。

　　妥善化解矛盾纠纷

　　近日，一辆小型客车驶入九江东站时，后座突然传出女子呼救声。工作人员快速反应，只见一名女子双手被绑，拼命向窗外呼救，果断阻拦车辆并报警。

　　
　　期间，后座乘客企图阻止女子呼救。“别怕，我帮你报警了，我帮你报警了！”工作人员一边厉声制止，一边不断安抚受惊女子。经警方调查，车上乘客为该女子近亲属，因家庭矛盾产生了激烈冲突。了解情况后，站长将一行人带往站办调解。经站长与警方的共同努力，双方达成和解。临别前，女子向工作人员深深鞠躬致谢。

　　主动垫付化解司乘急难

　　8月30日，一辆粤牌车辆行驶到都昌西站时，司机发现手机电量耗尽自动关机，身上未携带现金，一时间无法完成缴费。

　　
　　工作人员一边迅速开通备用车道，保障道口畅通，一边主动为该车主垫付费用，并拿出备用充电设备帮助车主充电。在等候开机期间，工作人员还为车主递上温水，耐心提供路线指引和出行建议，直至车主手机恢复正常使用。“真的太感谢你们了，你们的帮助太及时了！”车主临行前连连致谢。