近日，南昌东管理中心结合司乘实际需求，精准施策，靠前服务，积极提升高速公路通行体验。
　　创新举措 优化服务模式：聚焦货车司机需求，建立“大件运输服务档案”，提前获取通行证、装载尺寸、行驶路线等数据，进行“一车一档”动态管理，将平均查验放行时间缩短至5分钟，实现货运车辆快速通行。创新电子发票自助申领模式，通过移动端扫码即可完成开票信息填报并实时推送电子发票，能够有效满足货运司机便捷开票需求。
　　
　　设施改造 提升出行体验：以技术创新驱动服务升级，聚焦人机协同优化，对所站系统进行智能化改造，升级智慧发卡和相关设备，采用符合人体工学原理的设计，使小型客车与大型货车都能实现“平视操作”，改善司机通行体验。推进硬件设施改造升级，对车流量较大的站点实施入口连接带拓宽工程，已完成称重设备由动态称重向静态称重的技术改造，货车从单排通行到双车道通行，可有效提升货运通行效率。
　　
　　精细管理 擦亮品牌形象：推进“路优站美”服务环境提升活动，从所容站貌、服务风貌、精神面貌三个维度提升服务品质。采用“集散式”培训模式，搭建多层次业务交流平台，定期开展业务技能培训。推出24小时综合服务站自助服务，确保全天候服务保障不间断。常态化开展“情暖征途”服务，在重要节气和节假日期间为货运司机提供消暑食品和休息场所，在“司机之家”服务站点内配备完善的休息设施和免费的沐浴服务，提升服务温度和服务品质。