近期,赣州管理中心持续抓好高速公路车辆救援服务工作,通过资源整合、科技创新、强化协同等举措,积极应对各类复杂局面,全力保障公众出行安全与畅通。
数据驱动,构建快速响应体系:从提前研判和应急响应着手,构建起“精准预判-快速响应-协同处置-精细清理”全流程救援体系。一方面,融合气象预警、实时车流情况及路段数据,实现路网风险动态分析与精准研判;另一方面,强化各环节的无缝衔接,定期复盘救援案例。在早晚高峰时段、事故高发的关键路段以及气象预警区域,科学加密救援力量布点,加强24小时值班值守,让救援力量时刻保持待命状态,实现平均响应效率提升30%。技术赋能,提高应急处置效率
技术赋能,提高应急处置效率:应用“天地人一体高速救援服务体系”,运用无人机便捷机动的特点,提升应急处置效率。在事故发生时,无人机迅速升空,快速掌握现场全貌、拥堵程度、潜在风险(障碍物、受困人员)及周边路况,有效弥补地面观察的局限性,为指挥中心的精准决策提供全方位的信息支撑。在协同处置方面,借助无人机空中喊话功能,将“空中态势感知”与“地面精准行动”紧密联动。指引救援力量快速抵达,提升现场协同效率。
强化预防,织密风险防控网络:持续抓实高速公路动态风险分析工作,变被动应对为主动预防。根据分析结果,精准部署救援力量,增加路面动态巡查密度。深化“一路三方”联勤联动,与高速交警、养护、交通运输综合执法等部门紧密信息共享、联勤协作。通过协同开展隐患治理、交通疏导及远端分流,形成预防合力,最大限度减少次生事故和长时间拥堵风险。
优化服务,传递温暖关怀:加强后勤保障,执行车辆设备“日检、周保、月修”制度,针对当前高温高湿的气候特点,强化关键系统维保,确保装备时刻处于最佳状态。在暖心服务方面,随车配备“清凉包”“暖心包”,内含矿泉水、藿香正气水、应急食品等,以供紧急情况下司乘使用。提升救援工作人员服务水平,秉持“救援要快、服务要暖”的原则,视情提供行李转运、信息咨询等延伸服务,让专业救援更具温度。