南昌南管理中心聚焦群众安全便捷出行需求，通过强化技能培训、优化响应机制、创新服务举措，推动高速车辆救援能力与服务水平提升，为辖区道路畅通与司乘安全筑牢保障防线。

　　锻造专业救援队伍：针对高速公路救援环境复杂、事故类型多样的特点，该中心将“专业化”作为核心抓手，持续加强救援队伍技能建设。组织救援人员进行救援专项培训，配备绝缘工具与专用设备，填补新型车辆救援的技能短板。通过常态化开展专项培训与实战演练，提升救援人员快速处置燃油车爆胎、亏电等常见故障的能力以及破拆、起吊等救援技能，确保在安全前提下高效完成人员救助与车辆拖移。
　　
　　优化救援响应机制：不断优化救援响应机制，借助智慧救援系统与智慧调度平台，实现故障车辆“一码定位”“就近派单”，调度效率提升40%。在车流高峰时段，推行“救援力量前置”模式，在易拥堵路段部署待命车辆，确保15分钟内抵达现场。在节假日等车流高峰期，针对事故高发路段，建立“服务区+收费站+救援站”网格化救援圈，将平均救援半径压缩至14公里以内，快速处置异常情况，确保道路正常通行。

　　
　　注重细节服务司乘：推动救援服务从“解决问题”向“优质服务”延伸，救援人员随身携带应急物资包，为滞留司乘提供饮用水、应急药品；针对老人、儿童等特殊群体，推出“优先救援+协助联系家属”服务。
　　
　　注重服务细节，要求救援人员熟悉周边县市医疗、旅游景点、学校等主要交通位置及行驶路线，牢记服务区、充电桩、加油站等位置以及ETC办理等服务流程，及时为司乘答疑解惑，让服务更加贴心周到。