“有地方休息，有热水喝，还有热饭吃，心里很暖和！”6月24日，在上栗东收费站会议室里，一位老人捧着热水杯，对着忙碌的工作人员连声道谢。

　　当天，一辆从南昌开往韶山的“夕阳红”旅游大巴突发故障，无法正常行驶，车上50余名银发游客滞留在上栗东收费站。秉承“需求在哪里，服务到哪里”的理念，该站迅速组织“高速映山红”志愿者，延伸服务触角，提供贴心暖心服务。

　　“叔叔、阿姨别担心，您们先下车到我们站里休息，地方宽敞，有空调！”几位身穿红马甲的“高速映山红”志愿者小跑着来到车旁，有序引导老人前往站内会议室休息等待。

　　会议室内，空调送着凉风。“高速映山红”志愿者迅速搬来椅子，让老人们坐下。“来，阿姨，您先喝口热水暖暖胃。” 有的志愿者为老人递上热水，柔声安抚他们的情绪。还有志愿者找来多个手机充电端口，满足老人的充电需求。期间，志愿者还细心留意到，有老人着急向家里报平安，但手机没电无法打开，于是主动递上自己的手机，“您别急，先用我的，别让家里人担心了！”朴实的话语和递上的手机，瞬间抚平了老人眉间的焦灼。

　　临近中午，考虑到老人们年纪大、旅途劳顿且无法按时抵达目的地用餐，收费站食堂立刻开足马力。“得让老人们吃上口热乎的！” 很快，热气腾腾的面条、烧麦、馒头、以及当地特色的艾米果被端进了会议室。“高速映山红”志愿者们穿梭其间，帮老人端碗递筷。饭后，志愿者们还将切好的水果送到每位老人手中，用实际行动传递对老人的关怀。

　　与此同时，该站另一组工作人员也在马不停蹄地帮忙解决车辆问题。一方面，协助大巴司机联系最近的维修厂，并引导维修人员快速抵达现场。另一方面，积极从旁辅助维修师傅开展紧张抢修，尽力缩短大家的等待时间。

　　两个小时后，车辆恢复正常。此时，天空飘起了细雨。考虑到老人行动不便且雨天路滑，“高速映山红”志愿者用雨伞撑起了一条“爱心通道”，细心引导老人安全通过湿滑路面，顺利踏上旅程。