连日来,景德镇管理中心积极践行“始于需求、精于服务、成于品质”的“高速映山红”品牌价值观,进一步加强物流稳链保供服务意识,精准做好货运车辆通行保障,优化货运司乘人员服务。
深入调研 精准对接需求
推动服务下沉,着力提升资源整合能力,充分利用属地资源,深入开展对物流工业园的“点对点”走访,通过“面对面”问卷调查,详细剖析货运企业实际需求,开展有针对性的服务;“高速映山红”志愿者深入加油站等地进行宣讲,对货运司乘人员在出行中遇到的问题,提供专业解答和实用建议,缓解司乘出行困扰,促进“区域共建,发展共享”模式的形成。
绿色通道 提高物流效率
为保障物流车辆高效通行,通过发放宣传册、张贴宣传板和现场讲解等丰富多样的手段,助力物流司乘人员掌握各类出行信息,使其在规划行程与运输安排时更加精准高效,减少因信息不对称而导致的延误与损耗。在收费站设立物流快速通道,缩短物流运输时间,提高运输效率,为物流运输车辆提供便捷、高效的通行环境。
暖心关怀 彰显品牌温度
积极组织志愿服务活动,“高速映山红”志愿者们活跃在收费广场、加油站、物流公司等货运车辆密集区域,将便民服务礼包递到司乘人员手中,礼包内涵盖牙膏牙刷、方便食品、简易维修工具、急救包等各类实用物资,不仅能满足基本生活所需、处理车辆突发的小故障,也可以应对天气变化以及可能出现的意外状况。