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专题专栏

景德镇管理中心:以“高速+”模式,提升高速公路通行服务水平

来源于:    作者:    日期: 2024-11-15 14:42:27            

  近日,景德镇管理中心不断求新思路、谋新渠道、创新举措,以“高速+”为抓手,精准施策,实现服务多元化、精细化,进一步提升高速公路通行服务水平。


  “高速+信息”,让服务更加智能
  

  高度聚焦司乘群体,多渠道广泛收集并深入分析司乘需求,借助路况信息服务、专项定制服务等创新服务模式,为司乘提供精准、高效、及时的“需求回应”,真正做到“需求在哪里,服务就延伸到哪里”。在不断的服务实践中,该中心成功研发了监控大厅办公、突发应急事件处置以及 ETC 车道异常信息语音提示等一系列智慧化系统,充分运用技术创新成果,提升工作效率与服务水平。


  “高速+助农”,让服务更接地气
  
  积极开展“高速+助农”活动,“渠道下沉+线下推广”相结合,充分利用高速路网优势,一方面,为帮助解决农户“急难愁盼”问题,组织开展“助农增收,助力乡村振兴”志愿服务活动,“高速映山红”志愿者们来到收费站附近村落,帮助村民抢收抢种;另一方面,在综合服务站设立助农产品区,邀请农企搭建产销合作平台,宣传特色农副品牌,设置特产展柜,助力乡村振兴,实现多方共赢。


  “高速+旅游”,让服务更加多元
  
  充分挖掘地方旅游资源,依托综合服务站设立服务台,持续探索多元化服务路径,根据不同类型司乘需求,针对性推介旅游线路、特色美食、精品民宿等资源,在常态化免费为过往司乘提供饮水、应急充电、导航咨询等贴心服务的基础上,还根据季节特点,组织开展各类主题活动,将综合服务站打造成移动休息站、旅游咨询站、人文交流站,切实提升司乘朋友的出行体验感和满意度。

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