近日,畅行公司所属各服务区立足日常运营实际情况,以“服务大提升”为工作目标,多措并举,持续提升服务品质。
开展技能培训 打造舒心驿站
利用每日晨会及午间、夜间车流量较小的时间段,开展服务礼仪培训,以强化手势规范、学习沟通技巧、增强文明服务能力为切入点,对工作人员服务流程进行全面优化,以提升司乘旅客满意度。
结合物业管理工作现状,及时总结问题,有针对性地开展了保洁、疏导技能提升培训,细化卫生清洁重点,调整车流疏导路线、点位,提升工作人员专业技能水平,为过往司乘旅客提供更加舒适的休憩环境和优质服务。
开展绿化养护 营造优美环境
紧抓晴好天气,持续巩固“美绿高速 美绿驿站”行动成果,服务区定期对场区内绿化草坪、植被等进行浇灌养护,清理树池周边的杂草、碎石,对景观造型进行修剪,确保绿化效果“不走样”。
同时,利用高压清洗设备对树木枝叶进行冲洗,及时有效预防因天气炎热造成的虫害。
开设“扫码听书” 丰富司乘体验
于都服务区在已投入使用的流动党员学习室外,新设置了“党建有声”扫码听书墙,创新性地将流动党员学习室中的纸质藏书与线上听书服务相结合,司乘旅客只需打开手机扫描自己感兴趣书籍的二维码,即可在线上免费收听书本内容,还可以根据听书习惯调节播放速度,按需随播随停,方便司乘阅读书籍,丰富旅途体验。
开展设备巡检 提供服务保障
近期天气炎热,服务区用水量较大,为保证污水处理达标,安排技术人员分批对各服务区污水设备进行问题排查,重点检测了污泥活性、出水水质等指标,及时清洗MBR膜,检查线路模组和水泵等易损原件,对工作年限较久的设备进行“会诊”,针对性解决问题,确保在用水高峰期间,污水循环处理能够24小时正常运转。
持续开展区内消防设备常态化检查,更换失压或过期的灭火器,调整清理可能存在堵塞消防救援通道的杂物、设备,坚决消除服务区内的各类消防安全隐患。