今年以来，南昌东管理中心聚焦“保畅通、降成本、促安全、优服务”工作目标，通过问需寻策开展微创新、微改造活动，助力运营提质增效。
　　

　　改进功能，助力快捷通行

　　为进一步提升智能服务模式下的通行效率，该中心从操作细节上下功夫。

　　瑶北收费站将邻道计重混合车道的岗亭显示屏更换为21：9超宽显示屏，接入系统远程桌面功能，工作人员可远程协助云控后台人员兼顾所有自助车道的云控操作，实现跨车道“云”操作，入口通行效率提升30%以上。
　　鄱阳收费所通过LED闪光字体、箭头指示灯等配件，改造绿通查验通行提醒装置，引导车辆快速通行，促进单车道通行效率提升30%。

　　
　　针对移动支付易遇阳光反射导致扫码失败问题，德兴收费站为自助车道移动支付设备戴上“遮光帽”，一次性通过率提升至100%，且外观融入“高速映山红”运营品牌鲜亮的标识元素，无需专人值守提示引导，车主便能快速找到相应位置。

　　此外，为提升夜间货车通行效率，该中心信息分中心创新轴型识别自动补光系统、蒋巷收费站在货车车道增装100瓦LED节能灯，车型判断、车牌识别准确率得到双提升。

　　引入试点，节省运营成本

　　在铜矿收费站，工作人员将车道旧标杆、旧立柱“变废为宝”，通过控制设备，连接超宽车道栏杆机栏杆，试点改造自动闭合栏杆，拦截范围覆盖5.5米的超宽车道，非正常车辆（行人、摩托车、电动车等）驶入，闭合栏杆不抬杆。同时，融合雷达、红外线传感器及语音提示器等新技术。

　　
　　在鄱阳收费所，试点安装穿行车道提示装置，有人靠近或穿越车道时，发出“有人员穿越，注意来车”等警示语音，既保障了职工安全又节省人力。

　　对接需求，提升服务水平
　　鄱阳收费所建立“码上反映 马上办理”网络调研平台，实现服务难题“码上办”，司乘只需扫描微信二维码即可反馈服务建议至所站管理人员，并能及时得到回应；同时以为民办事网络平台审批为辅助，3天督办完成，确保及时为群众办好每一件实事，据统计，今年以来，共收到群众服务类建议29条，办结率达100%。

　　
　　杨家湖收费站成立“网格员+党员+志愿者”服务队伍，推出预约错峰出行服务，每年为物流企业车队提供预约服务达100余次。

　　
　　依托“悦行·向阳”创新女子服务队，南昌东收费所推广“八个一工作法”，升级“高速映山红”运营品牌服务项目，安装新能源车超级充电站，同时满足4台新能源车辆充电所需，提供24小时自助充电服务；并在入口超宽车道外侧安装安全道石墩，有效营造良好的通行环境。

　　
　　此外，鹰潭南收费站制定了一套综合服务站日常工作及服务规范流程，通过“三个规范”优化工作环境、“七个步骤”优化窗口服务、推出“七彩”服务和彩虹服务车，满足司乘多样化需求。