4月12日，集团党委副书记、副董事长、总经理丁光明深入集团信访办走访并召开座谈会，集团综合事务部相关负责同志陪同。
　　

　　丁光明现场察看了集团信访接待室窗口建设情况，并向一线工作人员表示慰问。在听取信访工作情况汇报后，丁光明对集团信访办近年来认真贯彻落实《信访工作条例》，聚焦信访矛盾纠纷化解，维护群众合法权益与集团和谐稳定等方面工作取得的成效表示肯定。

　　座谈会上，丁光明指出，信访工作是联系基层和群众的桥梁纽带，关系到集团平稳发展，做好“送上门来的群众工作”责任重大、使命光荣，容不得半点懈怠。对做好下一步信访工作，他强调，要加强能力建设，把业务精、作风好、懂政策的人员调配到信访岗位，通过培训、轮训锻炼等方式，进一步提升信访工作人员化解矛盾、沟通协调、应急处置等综合能力，打造一支素质过硬的高标准信访队伍。要加强协同联动，重点完善协同机制，切实整合各方力量，压实主体责任、牵头责任、配合责任，通过各部门、单位相互支持、密切配合，合力做好信访矛盾多元化解工作。要提升工作质效，进一步加强信访工作制度建设，不断完善跟踪问效、督查督办、考核评价等长效机制，将好经验、好做法固定下来、坚持下去，确保各类信访案件及时高效办理。要加强研究分析，坚持问题导向，拓宽信息采集渠道，健全信息报告机制，强化信访信息汇总和报送，定期研究分析信访形势，切实增强工作的预见性和针对性，为集团决策、改进工作做好参谋。要加强人文关怀，坚持“人民信访为人民”理念，热心耐心对待来访群众，做到接诉即办、办就办好，用心用情解决群众合理诉求；要关心关爱信访干部，为他们开展工作提供支持、做好保障。