2021年9月以来，畅行公司党委以党史学习教育为契机，围绕作风建设年活动安排，聚焦服务区提质升级和公司改革创新，坚持问题导向，深入开展“下基层、作表率、解难题、促提升”实践活动。
　　公司领导班子成员以五天为期、机关干部职工以十天为期，分批次驻点在49对重点服务区，与基层员工群众同吃、同住、同劳动，开展“基层大调研”。一件件群众关注的热点难点问题正得到解决，一项项群众思考的意见建议正在实施推进，书写了群众受益、员工满意的暖心答卷。
　　明确“到群众中去、到实践中去”的导向
　　按照党史学习教育的要求，把察民情访民意作为“我为群众办实事”的第一步，坚持到群众中去、到实践中去，听实话、摸实情。公司领导带头在各分公司走访调研，在挂点服务区参加服务区晨会、一同参与“早间课堂”学习、召开干部职工座谈会，把公司党委的关心带下去，把一线的情况带回来。
　　在挂点服务区驻点期间，畅行公司干部职工与员工群众同吃、同住、同劳动，深入了解服务区各项工作，在服务区日常管理中解剖麻雀、发现问题，帮助服务区理清思路、细化管理，优化服务，让基层员工感受到切切实实的关心关怀。
　　活动开展前，畅行公司各部门提前梳理各单位日常检查中存在的问题和反馈的困难，理清所到服务区在提质升级工作中需要解决的难题，明确下基层的重点任务和要求，有针对性地开展工作。
　　开展“分层式、交叉型”调研
　　“下基层、作表率、解难题、促提升”实践活动通过“分层式、交叉型”的调研方式，分层开展调研，不限定调研的业务范围，全方位地了解服务区整体情况。
　　活动结束后，各部门及时撰写了调研报告，围绕驻点服务区的现实情况、人员结构分析查找出人员配置、招商经营、经费配置等8个方面的问题，对驻点基层过程中收集的意见及时汇总梳理。
　　经统计，畅行公司领导调研收集意见41项、各部门收集意见83项，目前已解决完成48项，其余意见已融入工作计划正在实施或作出答复，并一一提出针对性的解决方案，对2022年部门工作重心及需要解决的难点、痛点问题有了更加清晰的思路。　　
　　办好好事、实事
　　实践活动坚持以问题为导向，重点聚焦服务区难发现、难解决的问题，做到“小问题直接办、大问题协同办”，通过部门反馈、督导、跟踪问效，解决了服务区一系列问题，办成了一批好事实事。
　　——在基础设施方面，解决了泰和、吉安西、兴国服务区宿舍楼墙面破损、卫生间漏水问题，并全面摸排所属服务区宿舍新建、改造需求，完善了2022年提质升级专项工程计划等。
　　——在日常管理方面，对服务区相关数据表单等内业资料进行了梳理合并，减轻了基层工作负担；改进了服务区动线布置，重新规划外场停车区域，增设指示标识牌，优化服务区经营空间利用率，提升了司乘满意度。
　　——在改善员工生活方面，对发现的一系列使用效果不佳的生活办公用品和电器设备进行了维修和更换；新建了一批员工健身场所，改善了员工生活环境；对员工上下班交通不便的问题，公司积极沟通，拟定了工作方案，报请集团帮助协调解决。
　　——在规章制度方面，针对问题，制定完善了节能减排管理办法、加强日常管理的七条意见等6项规章制度，进一步规范了管理行为和标准。