党史学习教育开展以来，按照集团党史学习教育工作的部署和要求，赣州管理中心坚持把“我为群众办实事”作为党史学习教育的一项重要内容，紧贴群众需求，聚焦四项“发力点”，千方百计解决群众“急难愁盼”问题。
　　导向发力，找准“需求点”
　　聚焦社会公众和职工群众关切的热点问题，深入开展“我为群众办实事”工作调研，通过发放意见征集表、召开座谈会、设置司乘意见征集箱等方式，广泛收集意见建议，分类整理形成了涵盖车道扩容、人员编制、岗亭防晒、宿舍修缮等50项实事清单，并召开专题推进会将意见建议原汁原味呈现出来。
　　为确保每件实事落地见效，中心对这些项目一一明确了责任人、时间节点，并实施挂图作战、销号管理。截至目前，已经督促完成办实事项目38项，还有9项正在实施过程中，3项待集团和路网批复后实施，预计年底能够全部完成。该措施推行以来，得到了广大司乘和干部职工的普遍好评，大家反映“这是真正把群众放在了心上”。
　　凝聚人心，抓牢“连接点”
　　围绕职工群众对美好生活的向往，将实事办到职工的“心坎”。为了持续改善职工工作生活条件，中心通过党员职工结对子、收费班组会议探民情、干部职工谈心事等多种形式了解民意，推进落实岗亭防晒、阳光房建设、职工宿舍修缮、收费大棚维修、添置健身器材、增加职工培训等实事项目，点亮职工“微心愿”。

　　同时，注重加强对困难群体的关心关爱，为4名符合大病医疗管理基金管理办法的职工报销药费，为9名符合职工困难救助基金管理办法的职工补助救助金，及时慰问生病住院、家庭困难职工，让职工充分感受到组织的温暖。中考、高考期间，中心还让59名职工子女搭上带薪陪考列车并收获“糕粽”祝福，一件件民生实事让职工收获了满满的幸福感。
　　精准聚焦，主攻“服务点”
　　聚焦人民群众对美好出行的需求，中心不断提升保通保畅和文明服务水平，彰显国企担当。一方面，抓实抓细养护示范路建设，结合路段特色，将地方乡俗文化、红色基因、高速品牌文化等融入养护工作，实现了“一站一品、一路一特色”，着力打造新长征、虔心道、万安路、天之路、红都路等一批有特色的示范路，让广大司乘有了“人在画中游，车在景中行”的行车体验。

　　另一方面，致力于推动高速公路与地方经济协同发展，打造了一条条“沿着高速去旅行”自驾精品旅游线路，为探索“高速+”融合发展提供了新方向，赢得了经济效应和社会效应的双丰收。同时，充分发挥水清志愿服务队、党员突击队的作用，深入学校、农村、企业、景区等地开展助农秋收、环境整治、高速安全知识科普、无偿献血、义务助考等志愿服务活动40余次，深受社会大众的赞誉，并多次被媒体报道，引起了积极的社会反响。
　　创新机制，把握“着力点”
　　在推进“我为群众办实事”过程中，中心十分注重方式方法，推进便民服务数字化，将便民利民理念与智能技术深度融合，打通线上线下联合办事“最后一公里”，让实事办得更具实效，更贴合人心。一方面，进一步完善中心智慧客服平台，充分发挥平台中路况简图、在线客服、一键救援三大核心功能。自平台运行以来，处理了近2000起司乘业务咨询，惠及了万余名司乘出行。

　　另一方面，在收费站试点推出集实时路况答疑、通行消费明细及退费操作，ETC储值卡充值圈存、绿通集装箱预约、政策指引、一键救援、高速沿线旅游资讯为一体的“数字化”便民服务平台，为高速公路出行者提供更为优质便捷的服务体验。