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“美丽高速 满意窗...

用心用情办好每一件实事 畅行公司助推服务区提质升级

来源于:    作者:王雅婷    日期: 2021-06-09 09:49:48            


  这里有数千种商品可供选择的商店,有可同时容纳数百人就餐的餐厅;这里有琳琅满目的餐饮小吃和特色产品,有篮球场、健身中心等运动场馆让人尽情释放能量;这里有干净整洁的环境、热情周到的服务、丰富多样的功能......
作为省交通投资集团旗下高速公路服务区统一运营管理主体,自党史学习教育开展以来,畅行公司聚焦主责主业,围绕“服务美好出行”的初心和宗旨,学史力行,切实把学习成效转化为工作动力和务实举措,深入推动服务区提质升级和更新换代,确保将“不断增强广大司乘高速出行的幸福感和获得感”惠民事落在实处、落在细处。
  因地制宜实现蝶变
  “本来只是想停车方便一下就走的,没想到待了快一个小时,还买了一堆江西土特产,这个服务区体验感非常好,真是不错。”开车途经福银高速昌九段永修服务区的胡先生赞不绝口。
  
  随着昌九段改造升级为双向八车道而新建起来的永修服务区,隔高速相对的两个区域总共占地200亩。每个区域除了加油站和汽修站外,所有的业态都集合在一个大厅内。由于紧邻永修县城,这个服务区还有一个独特之处:前后场布局使其成为目前我省首个同时服务高速公路与国、省道的服务区。一进入永修服务区,舒适感就扑面而来。3000多平方米的大厅内,中餐馆、西餐厅、快餐店、咖啡馆等商铺林立,超市里2000多种商品铺满货架。洁净明亮的环境、轻松舒缓的音乐、免费覆盖的无线网络信号、井然有序的秩序,与大城市的中高档商业业态也差不了多少。
  为将高速公路服务区打造成为展示我省“重要窗口”形象的新名片,畅行公司紧密结合党史学习教育,聚焦服务区整体改造、品牌服务、运营管理、信息智能、队伍建设等五大方面,坚持将服务区打造成为党史学习教育的新阵地和传递行业正能量的新窗口,全面推动其提质升级。
  
  只见在南昌枫生快速路上,雷公坳文体产业园服务区内,篮球场上人头攒动;杭瑞高速上,鄱阳湖江南水乡风情式建筑,吸引了不少游客打卡留影;庐山西海服务区旅游目的、进贤服务区“毛笔之乡”、三百山服务区赣南文化等“一区一特色”的打造,让乏味的旅途平添了许多乐趣。现如今,服务区里随处可见的是肯德基、麦当劳、汉堡王、361°、李先生、真功夫等众多耳熟能详的“名牌”,一方面反映出这些商业“大牌”对江西服务区发展成果和发展潜能的充分肯定,另一方面,也大幅拉升了服务区的商业规格和服务品质,而广大司乘就是这场品牌变革中的最大受益者。过去服务区“米珠薪桂”被广为诟病,如今,江西服务区通过自营驿购便利店实现了矿泉水、方便面等基本保障产品“同城同价”,餐饮、住宿、汽修等各类经营项目都严格执行合理定价、明码标价,“东西贵、质量差”早已成为过去时。“以前不愿意在服务区吃东西,都是自己带着泡面矿泉水上路,现在什么都不带了,服务区的饭菜越做越香,价格也公道,很满意。”常跑江西高速的货车车主吴先生这样说。
  体验升级全新感受
  “没有想到服务区里还可以线上点餐,节省了我不少时间,真是太方便了!”五一小长假期间,来南昌自驾游的湖南司乘孟先生在体验了一把手机自助点餐后,发出由衷的感慨。
  为更好地提升司乘体验,畅行公司推出省内首个服务区移动应用软件——“行吧”APP,实现了线上点单购物、服务区评价、服务区导航、排障服务等多项便捷功能,目前该软件已覆盖江西89对服务区,注册高速用户超50万人。
  “行吧”APP方便的不仅仅是司乘。“以前用餐高峰期,人特别多,我们真的是忙不过来,难免会收错钱、算错账。现在有了这个软件,我们通过手机接到旅客的用餐需求,提前做好准备,工作效率更高了。”南城服务区餐饮店管理员李波说道。
  
  用心用情为百姓群众办好每一件实事,是畅行公司经营管理的根本出发点和落脚点。如今,畅行公司所辖共有88对服务区完成充电桩建设并投入使用,实现了具备建设条件的在营服务区充电桩全覆盖,为电动汽车长途出行创造了更加便捷的快充条件,有效提升了服务区的综合服务水平。此外,公司持续全面推行服务质量提升、精细化管理标准提升,深入推动“厕所革命”攻坚行动,完善供水保障体系,营造卫生整洁、秩序井然的良好休憩环境;大力发展便利店自营,统一采购配货,实现商品整体价格下降30%,积极推广方便面、矿泉水等10余种快消品“同城同价”经营,充分让利司乘;持续完善“司机之家”、母婴室、淋浴房、健身器材、ETC充值等20多种公益服务,实现咨询台、专用停车位、第三卫生间全覆盖,普惠司乘;建立服务质量监督网络评价系统,设置四级投诉电话,24小时专人值守,两小时内极速处理问题,畅通监督渠道。将实事办好,将好事办实,畅行公司正以实际行动,不断推动“我为群众办实事”实践活动做细做实,进一步满足好司乘需求,注重好司乘体验,守护好司乘平安。
  
  在党史学习教育的推动下,畅行公司上下掀起了“比学赶超、奋力争先”的浓厚干事创业氛围。下一步,公司将继续全力以赴,高标准、高质量、高效率推进服务区提质升级工作持续向好,以优异成绩献礼建党一百周年,以丰硕成果擦亮服务群众美好出行的美丽窗口。

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