近段时间以来，吉安管理中心坚持问题导向，立足职工群众需求，真心实意为职工群众办实事、解难事、做好事，不断增强职工群众的获得感、幸福感、安全感。
　　找准“需求点”，摸清“实情密码”
　　坚持问需于民、摸清实情，摸准职工司乘群众的痛点、难点、焦点、堵点问题，实行“群众吹哨，党员报到”，对能马上解决落实的，形成“即办清单”，对短时间内难以解决的，积极做好沟通解释工作，纳入“项目清单”，实行销号管理模式。

　　为解决暑假职工小孩看管问题，井冈山西收费所开展“爱心托管站 暖心惠职工”活动，组织观看红色电影，设立象棋、折纸等动手活动区，感受劳作乐趣。吉安东收费所组织对文陂收费站排水沟进行改造，对宿舍设备设施进行全面检查与整改维修，彻底解决了文陂收费站排水管道堵塞以及宿舍卫生间墙面渗水、洗手盆脱落、马桶堵塞等问题。
　　针对夏季“蛇出没”现象，信息分中心为上夜班的监控员配备了手电筒，并向大家普及蛇类防治措施和急救技能。井冈山收费所为解决职工下雨天晒衣服难的问题，在现有条件下增加晾衣架，获得大家好评。永丰南收费站对岗亭的“问题空调”进行维修，并现场教授职工一些简单的修理办法，为岗亭送去一丝清凉。
　　为不断满足人民群众美好出行需求，中心组织各收费站通过在收费广场设立便民服务台、现场问询、走访物流公司等方式，向司乘朋友发放调查问卷，进一步了解和掌握司乘人员的出行需求，从而针对性制定服务提升方案，不断提升服务品质。
　　抓住“连接点”，突破“服务密码”
　　把办实事同便民服务、志愿服务结合起来，通过聚焦身边人和身边事，积极为职工司乘群众办实事、解难题、送温暖，奏响办实事与送服务“协奏曲”。
　　7月12日，青原养护所开展为一线员工“夏日送清凉”活动，让身处高温仍坚守一线的职工清凉在手、温暖在心。

　　永阳收费站、青原南、鼎龙收费站收费站纷纷在收费广场设置“清凉服务台”，为司乘人员提供绿豆汤、西瓜、矿泉水，并准备了清凉油、藿香正气水等防暑降温药品。同时，向过往司乘发放夏季安全行车宣传单，推荐“沿着江西高速去旅游”公众号分享周边夏日避暑游玩好去处。
　　三坊收费所了解到三坊学校新建运动场需要灯光补给，及时将院内闲置灯杆送至三坊学校。井冈山机场收费所组织志愿者帮助当地村民收稻谷，解决他们的燃眉之急。
　　立足“安全点”，聚焦“排忧密码”
　　着眼于服务司乘美好出行，立足本职岗位，积极为过往司乘排忧解难，保障司乘人员安全畅通，好人好事不断涌现。
　　6月29日下午，一辆超宽车辆驶入泰和北收费站出口车道，收费站工作人员立即联系相关维护人员对车道旁的光栅、限高杆和防撞柱进行拆卸，并协助司机卸下车上过宽位置的货物。反复尝试确认可以通行后，工作人员一前一后进行指挥，用时10多分钟，该车顺利通行。

　　6月30日，黄陂养护站养护人员发现一名男子在高速连接线上行走，经了解，该名男子系云南昭通人，来赣州务工却被人骗取钱财和手机，无奈打算步行回云南老家。因无法联系上其家人，养护站与当地“让爱回家”组织一同为该男子捐赠了500元救助金，并将该名男子送至汽车站乘车，还贴心地为其准备了食物和水。
　　7月5日晚上19时许，车主张先生驾车途经井冈山机场收费站，身体突发不适，收费站工作人员第一时间拨打了120救护电话，并由三名工作人员将车主送往就近医院救医。所幸送医及时，车主脱离危险。几天后，车主身体恢复良好，第一时间来到井冈山机场收费站，向工作人员表示谢意。
　　7月13日，永新养护站养护人员在路上巡查时发现一辆小客车滞留在高速应急车道，车辆后方并未放置安全提示标志。养护人员立即停车，摆放好安全锥、标志标牌做好现场安全布控。得知该车轮胎爆胎，车主束手无策时。养护人员熟练的从巡路车上取出换胎工具，十来分钟后，轮胎更换完成，此时养护人员早已满头大汗。