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“美丽高速 满意窗...

南昌北管理中心2020年通行保畅工作回顾

来源于:    作者:    日期: 2021-01-25 15:32:36            

  南昌北管理中心在保通保畅工作中,按照“以人为本、安全有序、方便快捷”的原则,早准备、早落实,在保畅工作中领导班子成员分别挂靠联系点,督促收费站落实“一站一策”保畅措施,圆满地完成了2020年保畅工作任务,为广大人民群众美好的出行愿望创造了安全、轻松、和谐的环境。
  细化措施,夯实基础
  各收费站严格落实服务保障机制,一是细化收费广场布局,在开足道口的基础上,进一步做细做精,渠化收费广场交通,分类别引导车辆有序通行。即对收费车道及广场分大客车、小客车、货车、ETC及绿通车进行渠化,设置交通诱导标志,铺设路面标志标线,引导车辆各行其道。二是完善各项应急措施,各收费站均更新了收费广场平面图,以示意图的形式标出道口车辆拥堵的不同位置,针对不同拥堵情况制定不同的疏导措施。三是确保收费设施完好运行,信息分中心每月定期到收费站检查收费设备设施、应急保畅设备和其他备品备件的维护保养情况,确保不出现设备带病作业的现象。
  
  在疫情保畅期间,提出“五个到位”做好春运保畅和配合防疫检测工作,在保证车辆有序通行的同时,全力配合防疫部门做好了通行车辆和随车人员的检测工作。一是提前提示到位,在收费站出口内广场前100米、50米分别设置了体温检测提示牌,提前告知车辆慢行配合防疫检测。二是交通疏导到位,增派人员疏导内外广场交通,维护正常通行秩序。三是交通渠化到位,对出口外广场交通渠化,确保所有车辆有序接受收费站口防疫检测点的检测。四是流量管控到位,积极配合防疫部门,根据检测进度,管控出口广场车流量,保障检测工作有序进行。五是设备维护到位,坚持ETC一道一人值守,随时解决ETC道通行问题,确保ETC的快速通行。
  重点监测,统筹调度
  充分发挥信息中心监控职能,加强道路监控力度,实施24小时不间断切屏。对全线重点区域、路段加大监测力度,实行每15分钟切换一次全线道路监测屏,及时发现监控辖射主干道、匝道、收费区域等异常情况,及时与相关单位沟通并向上级汇报,组织收费站按照远端“分流限流强合作”、近端“渠化交通强管制”、现场“挖潜提效强服务”的保畅工作布局开展工作,全力保障高速公路和收费站车辆有序、快速通行。
  
  内外合作,强化联动
  在春运、重大节假日、冬至等特殊时段,管理中心主动与路政、交警和相邻路段管理单位沟通联系,提前预判车流量高峰拥堵时段,共同制定应对措施,联合组成的交通组织维护巡查队,确保一旦出现影响通行的意外情况,能第一时间作出反应进行紧急处理,避免通行拥堵,确保重点路段畅通。同时,积极借助养护所每日现场巡查优势,利用对讲机和互联网的便利,及时采集路况资讯,并通过沿线可变情报板、微信、广播及中心自行研发的信息发布平台等多种媒介对外发布即时路况信息或恶劣天气预警。
  
  心路服务,保障服务
  以 “美丽高速满意窗口”收费站形象提升活动要求,抓好收费窗口文明服务工作,做到“微笑服务不松劲,为您服务不停歇”,展示江西高速收费窗口优质服务形象。秉持“把心放在路上,把路放在心上”的理念,全面开启了“心路””五个一”(一条服务热线一张服务台一所心路驿站一支流动服务队一个信息平台)服务,随时将最完美的服务奉献给司乘。在常态化便民服务的基础上,延伸便民服务内涵,充分发挥收费服务大使作用,利用“心路驿站”为司乘朋友现场提供应急食品、药品、疑难解答、交通指引、协助通行等应急救援服务。
  2021年春运即将拉开帷幕,南昌北管理中心将继续通过心路品牌服务热线0791-86131666根据司乘人员出行需求定制出行路线计划。让人民群众实实在在感受到春运路上的暖心服务!

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