如何做好疏堵保畅工作一直是高速公路收费站常抓不懈的问题。为满足人民群众美好出行需要,赣州管理中心以问题为导向,采取有力措施确保车道畅通,给过往司乘人员营造一个安全、舒适、快捷的通行环境,不断增强人民群众出行获得感、幸福感和安全感。
分析与研判相结合,让数据先行。
赣州管理中心充分发挥信息分中心数据分析职能作用,提前研判部署,准确把握各收费站通行保畅的新情况、新特点,为保通保畅早谋划、早部署、早行动提供了数据支持。针对节假日等拥堵高峰期,提前进行数据研判,根据易堵指数对所辖收费站进行分类,并提前做好流量预测;对保畅重点站加大人员、物资投入,要求各收费站对出口车道往匝道方向每百米进行采集标识,随时掌握车辆拥堵情况,信息分中心应急指挥调度室对拥堵收费站进行提醒和调度,第一时间启动应急预案,及时做好疏通工作。
引导与指挥相结合,让车道通畅。
赣州西收费站作为赣州中心城区的主要陆路通道,日常车流量一直处于中心城区各收费站榜首,特别是城市快速路和高铁西站的开通,让该站保畅形势愈发严峻。面对压力,赣州西收费站靶向发力,动脑筋、推新措,巧用“借道”和“拓道”手段缓解通行压力。遇到流量激增情况时,将出口ETC车道改为人工车道,并在安全岛隔离栅处放置提示牌进行引导,使用移动岗亭进行复式收费。同时,在出口连接线处利用方便移动的水马进行“拓道”,拓宽增加一条出口车辆的排队车道,有效缓解了出口流量激增压力。此外,简化减免费及异情车辆操作流程,在车流量高峰期简化绿通车、国际标准集装箱等减免费车辆的操作流程,将车辆引导至出口广场临时查验点查验,同时将其它短时间内无法在车道上处置的异情车辆引导至收费出口广场等候,由专人进行处置(司乘之家内),避免车辆在车道长时间逗留导致的拥堵。
创新与实际相结合,让举措得力。
赣州管理中心合理利用省界撤站后闲置的收费岗亭“变废为宝”,按需分配至8个保畅压力较大的重点收费站作为移动岗亭使用,一旦碰上车流量激增便迅速开启移动岗亭进行复式收费,有效提高通行效率。同时,设置“瞭望哨”,由1名收费员值守ETC专用车道前置复式岗亭,对车流量实施动态管理,既可以值守ETC车道处置异情,又能时时掌握车流量情况,在车流量高峰时段及时“吹哨”,随时能够将所有复式岗亭全部开启,实行“人等车”模式。
管理与维护相结合,让隐患消除。
为应对强寒潮天气,尽量减少恶劣天气给高速公路机电系统带来的不利影响。赣崇高速公路东山机电维护站全体技术员立足机电保障一线战场,采取系列措施开展高速公路三大系统及隧道机电系统排查整治行动,确保了强寒潮天气下赣崇高速公路机电设备的稳定运行。连日来,赣崇高速公路东山机电维护站积极动员,全面加强隐患排查工作,对所辖隧道、收费站等重点区域机电系统进行拉网式隐患排查,确保机电设备完好可用,符合运行标准,并根据“一站一档”、“一隧一档”的方式形成巡检记录及排查台账,检查出的问题及时进行整改,彻底消除各类安全隐患。
协作与联动相结合,让处置高效。
赣州管理中心主动协调与高速交警、高速路政、地方交警的保畅协作,建立联勤联动机制,细化工作重点,商讨保畅措施,进一步完善保畅预案,实现信息的共享互通,遇大流量拥堵时,及时启动相关预案,实行多方联动、齐抓共管,通过强化现场管制或实施邻站分流等措施疏缓通行压力,提升合理管控与快速处置的效率。如赣州西收费站,入口出现拥堵时,地方交警可在10分钟内驰援到位,协助指挥交通,调节T字路口红绿灯时长、迎宾高架分流;高速路政协助指挥引导入口称重检测等工作。
培训与服务相结合,让公众满意。
收费员的现场处置能力与收费站车道保畅效果紧密相关,为提高全国联网系统升级后收费员的业务水平,赣州管理中心各收费站积极开展业务培训工作,有效提高了收费员应对特情的现场处置能力。同时,做好出行服务,强化路况信息服务,及时收集各收费站最新路况信息,并通过智慧出行客服平台、交通广播播报、官方微博、微信公众号服务热线电话等方式及时向社会公众发布交通管控措施及提供路况咨询服务,引导公众合理选择出行时间和线路。坚持“服务延伸”,在收费广场设置便民服务台,为司乘提供免费开水、外用药品、维修工具和方便面等,安排专人做好车辆疏导及解释工作,确保“车辆增加,服务不减”。
统筹与兼顾相结合,让预案科学。
赣州管理中心将保畅工作作为收费站工作的重中之重,召开保畅工作部署会为保畅工作厘清思路、压实责任。中心所属36个收费站制定“一站一策”保畅工作方案,精准施策、靶向治理,前期保畅重点收费站拥堵问题得到有效决。 赣州管理中心横市收费站作为泰赣路上的一个小站,因其所处地域风俗习气,遇“端午、中秋、中元、冬至”等节假日,车流量将激增造成拥堵。针对这一问题,该站集思广益,根据实际情况提出了14项保畅举措,其中之一即是通过简单改造增加一条出口收费车道。该举措有效缓解了横市站特殊时期所面对的保畅压力。赣州管理中心万安收费站因毗邻105国道,北上、南下的货车不断汇聚于此,交通量逐年攀升,原有车道已无法满足现通行需求,导致时常出现车辆拥堵现象。为缓解这一现状,中心对万安收费站实施车道扩建工程,扩建后,该站由原来的2进3出5车道变成3进3出6车道,新增了一条超宽入口称重检测车道和两个应急岗亭,1+1不仅大于2还成倍的增加了车辆通行速度。
收费站保通保畅工作是国有企业应尽的社会责任,赣州管理中心把履行社会责任放在首要位置,把解决车道拥堵作为重要任务,不断提供更加安全、快捷、畅通的通行服务,全力做好收费站通行保畅工作,确保不发生拥堵事件,进一步提升公众出行满意度,向社会公众交出一份满意的答卷。