自省高速集团、抚州管理中心部署作风建设集中整治活动以来,南昌东收费所紧跟集团、中心步伐,精准发力、深入推进,扎实开展作风建设集中整治活动,确保活动取得实效。
以自查自纠为切入点,从问题整改上看作风转变
作风建设集中整治活动开展以来,该所通过召开组织生活会、征求意见座谈会及发放征求意见表等形式,对照“怕、慢、假、庸、散”、违反中央八项规定精神以及损害群众利益等方面的问题认真开展自查自纠,查摆出的问题归纳汇总为18条。针对问题,所党支部及时召开支委会进行讨论研究,列出整改清单,明确整改时限、整改措施和整改责任人。在此基础上,该所将职工微信群作为收集问题、建议的便捷渠道,职工可直接在群里反映问题、提出建议,副站长、办公室主任负责收集,能处理的及时处理,不能处理的上报所站领导,通过这种方式大大提高了处理问题的效率,切实转变了所领导、行政后勤人员的工作作风。
以思想教育为新起点,从思想认识上看作风转变
从自查自纠结果上看,员工中存在“怕、慢、假、庸、散”等问题,很大程度上是因为思想认识上出了问题。只有思想转变了,才能促进作风转变。为此,该所将工作重点放在抓好干部员工的思想教育上。充分利用职工大会、党员大会、收费班组班务会议,加强员工职业道德、家庭美德、社会公德、个人品德、法律法规、奉献精神及世界观、人生观、价值观等方面的教育,引导员工树立正确的世界观、人生观、价值观,从而改变员工懒散、出工不出力、团队意识差,缺乏奉献精神及爱岗敬业精神等现象,从思想上解决“怕、慢、假、庸、散”的问题。
以服务提升为着力点,从服务能力上看作风转变
作风建设集中整治活动开展以来,该所围绕窗口服务提升开展了一系列活动,如组织开展服务提升大讨论,要求广大收费员在劳动风纪、文明服务等方面作出承诺;组织开展“我是向阳花服务标兵践行者”服务水平提升培训、考核及保畅通应急演练等,活动参与人员扩展到行政后勤人员;此外,定期组织行政后勤人员到一线观摩学习,角色转换,进行实践操作。通过一系列的活动,一方面提升收费人员的服务意识和服务水平,另一方面进一步转变所站领导、行政后勤人员的工作作风,扭转以往行政后勤人员“深居办公室、不闻窗外事”、“事不关己、高高挂起”的处事思维,为进一步提升所站快速处置各类突发事件的能力打下了坚实的基础。
作风建设永远在路上。下一步,该所将继续探索加强作风建设新思路、新办法,彻底转变员工工作作风,助推所站工作更上一层楼。