为让司乘人员行驶高速体验更加高品质服务，近期，吉安管理中心建立了收费服务形象大使制度，在所辖收费站设立形象大使，为司乘人员提供多形式、全方位、人性化服务。

　　服务种类多。形象大使每日在收费站为过往司乘人员提供地图、开水、纸巾、应急药品、修车工具等物品，提供路线咨询、求助咨询、政策解释等服务。在车流高峰时期，形象大使还将进行车辆引导，在自动发卡机车道帮助司乘人员取卡，从而提高车辆通行效率，让司乘人员通过收费站时更加快捷。
　　服务面更广。除日常便民服务项目外，形象大使还为司乘人员提供高速出行信息，将高速施工、道路封闭、拥堵等情况及时传达，同时还向司乘人员推介“沿着江西高速去旅游”项目，介绍相关活动。

　　服务人性化。形象大使利用直面司乘人员这一优势可以面对面的倾听司乘需求，从而提供针对性的服务。近日，一位从外省乘车回家的乘客误在兴国收费站下车，当日下着小雨天气寒冷，该乘客在收费广场徘徊，兴国收费站形象大使发现后立即带领该名乘客到便民服务室避雨，了解乘客情况后便安排工作人员将该名乘客送往县城乘车，该名乘客为此连声道谢。
　　据悉，设立收费服务形象大使是吉安管理中心深入开展“美丽高速 满意窗口”收费站形象提升活动的重要内容，为打造司乘满意的收费窗口，该中心还将不断提高所辖收费站窗口服务和环境水平。