近日，南昌西站根据省高速集团“美丽高速 满意窗口”收费站形象提升活动工作方案的要求，为进一步提高服务意识，为争创四星级收费站加码加力，深入开展“文明服务示范岗” 评选活动。

　　“文明服务示范岗” 评选以个人为基本元素，为保证评选有标准有依据，南昌西站在广泛征求各岗位意见的基础上，制定了《南昌西站设立“文明服务示范岗”方案》，成立了站长组长，副站长及各岗位负责人为成员的创评活动领导小组。为把创评活动落到实处，评比标准按照南昌南管理中心文明考核表进行量化打分。具体评比过程通过后台审带、现场考核以及培训学习班组推荐的方式，由考评小组每月对这些收费员的文明服务及微笑服务进行考核评比。考得分在95分以上者，并且当月无病事假、无因文明服务而遭受的投诉才有资格成为“文明服务示范岗”。
　　评比方案及结果及时在南昌西站站务公开栏显著位置公布，热诚接受广大员工和司乘人员监督，同时，还设置意见箱、投诉电话等，广泛吸纳员工对评选过程的意见。

　　“文明服务示范岗” 评选活动开展以来，通过选拔文明服务、微笑服务优秀的收费员在文明服务示范岗工作，在全站收费员中起到以点带面作用，全面提升了我站的文明服务、微笑服务的广度和深度。在全站上下营造人人崇尚文明服务之星，处处争做“文明服务示范岗”的浓郁氛围。