为全面提升高速公路收费窗口形象，努力给过往司乘提供更满意的行车体验，南昌东管理中心按照省交通运输厅、省高速集团的统一部署，坚持实干至上、行动至上的鲜明导向，切实将“美丽高速 满意窗口”收费站形象提升活动作为展示交通形象的最佳窗口、作为提升行业管理的最佳平台、作为提升交通软实力的最佳手段，不断创新思路，积极主动作为，全“力”以赴推进，真正让文明服务笑了起来、站容所貌亮了起来、车道通行快了起来、内部管理精了起来。

　　激发基层创造力。按照省高速集团“大统一、小特色”的原则，中心鼓励基层所站创新创优，各所站结合实际，充分挖掘特色亮点，呈现“百花齐放”生动局面。比如，鹰潭收费所策划“热恋笑脸”活动，引导员工在工作和生活中保持热恋般灿烂的微笑，受该所启发，中心开展“最美微笑”征集活动，号召各单位将服务标准融入日常生活，通过制作员工笑脸墙，时时处处传递幸福笑容，让文明服务笑得更自然、更真诚。樟树东收费所从细处着手，通过制作车道置物柜、优化上岗公示牌、安装岗亭隔热膜、制作桌面收纳架、配备绿植花卉等小举措，让走近收费站的司乘眼前一亮。南昌南收费站巧妙融入“七门九洲十八坡”的老南昌文化，将收费站七扇门取名为“豫章门、章江门、惠民门、广润门、赣通门、幸福门、平安门”，并把城市快门风格融入服务手势和用语，给过往司乘送去美好祝愿，让出行群众倍感温馨。

　　发挥典型辐射力。中心从活动启动之初就确立“以点带面”的工作思路，对照活动“文明服务、站容所貌、车道通行、内部管理”四方面要求，集中优势资源打造南昌南服务品牌，保持支持力度延续巾帼鹰西服务品牌，两大品牌成为中心文明服务提升的强劲引擎；重点打造新干北规范化建设示范点和樟树东站星级创建示范点，成为中心站容所貌亮化的参照标杆；大力推广赣浙梨园省界站保畅经验，中心车流量大的收费站加以借鉴运用，有效保障出行高峰期车道畅通；东昌新路段，在基础薄弱的条件下，注重打牢基础，坚持高起点定位、高标准推进，用小钱办大事，成为中心精细管理的学习榜样。

　　用好地方支持力。主动加强与地方政府沟通协调，积极争取地方政策支持，对收费站硬件进行改造升级，中心所辖上饶东、新干北等收费站在地方资金的大力支持下，面貌焕然一新，风格匠心独运。其中上饶东收费站的LED夜景效果，成为一道亮丽的风景线，新干北收费站的暖心亭，成为因恶劣天气滞留乘客的温暖港湾。

　　强化整体执行力。结合实际，制定总体实施方案，明确责任分工，化整为零，将活动细化为五个阶段，每个阶段出台具体方案，于9月上旬召开了动员会对活动进行全面部署，12月初组织了推进会总结活动特色亮点、深入查找不足、明确整改方向。以星级收费站创建作为打造满意窗口的有力抓手，选定8个优秀收费站作为2017年星级创建单位，将创建标准制作成进度表进行上墙，让星级创建路线更清晰、推进更高效。将活动每项要求量化为具体指标，不同指标设立考核分数，每个阶段结束后，活动工作小组深入全线进行检查，对检查情况进行打分排名，并形成结果通报，将考核结果与所站负责人绩效密切挂钩，切实发挥了考核激励作用，形成你追我赶的浓厚氛围。