为推动“美丽高速 满意窗口”收费站形象提升活动的开展，抚州管理中心紧紧围绕收费管理工作，积极探索，在广泛征求基层所站建议的基础上，主动完善修订收费管理考核办法，形成了以收费所、收费站考核分开、范围扩大、奖优罚劣为导向的收费管理考核机制，全面调动收费从业人员的工作积极性、主动性，进一步激活基层所站管理活力。
　　考核体系更优化   突出体现工作成效
　　为发挥考核机制有效激励和约束作用，收费考核办法紧紧围绕费收额增收、窗口文明服务提升、所站规范化管理建设等方面，不断优化绩效考核体系，在绩效考核中体现各项工作指标成果。
　　考核数据量化管理。在修订办法中，对应考核板块内容，按照所站工作管理指标、领导综合评议指标和年终测评指标三大块进行了量化。并分别针对收费管理所、收费站各自要求，根据业务分管职能、工作侧重不同进行工作指标区别和考核量化，通过量化考核，将考核责任落实到人，落实到岗。
　　考核分层化管理。收费绩效考核中由以往的集约型管理转为精细化管理考核。具体为，中心考核层面为管理所站4、5级员工，收费管理所站考核层面为1到3级员工；管理考核结果按照A到F档进行划分，分为优秀、良好、合格、不合格四大类，通过考核层级划分，对考核指标优秀、良好的所站进行奖励，对不合格的所站进行扣罚，体现奖优罚劣的考核原则。
　　考核日常化管理。在考核体系中，稽核通报、收费工作日常完成情况等为参照指标，业务季度考核、综合管理考核为综合指标，两个指标相结合进行考核评比，真正使考核工作更务实，实现了考核的日常化，促进征费业务的提升。
　　考核标准更精细   突出考核侧重要点
　　绩效考核管理是一项持续性的工作，为了便于操作和执行，中心广泛征求一线职工、基层管理者的意见建议，将考核标准更精细，突出考核侧重要点。
　　对象不同考核的要点不同。针对收费业务涵盖较多、较广等因素，分别修订了收费站、信息分中心、稽查大队等部门的绩效考核标准。针对各自考核对象，依据其工作的侧重点，绩效考核相应地调整侧重。收费站考核侧重于费收日常业务工作开展、窗口文明服务提升等方面；信息分中心考核侧重于日常监控管理、收费站日常稽核管理方面；稽查大队考核侧于打逃工作进展、人员日常执法规范化程序等方面。通过此不同侧重的考核，收费站的窗口服务形象明显提升了，后台信息上传下达效能更高了，打逃成果更显著。截止8月底，中心已完成年初下达的年度打逃任务。
　　工作重点不同考核的要求不同。针对岗位重要性不同，收费考核办法按照管理所和收费站两块进行分片、分类型进行考核。在收费业务考核中将岗位廉洁、综治、安全内容全面涵盖在内，有效增强了收费站人员岗位责任意识。针对收费评议指标，将收费站的品牌创建管理和收费业务堵漏增收工作纳入重点考核。将堵漏增收任务下发到各收费站，对完成堵漏增收工作的收费站进行考核奖励，在增强收费站的工作热情的同时，也激发了收费站完成收费任务的积极性。
　　通过考核办法的不断完善和修订，经过考核实践，收费窗口服务更美了，员工的工作积极性更高了，所站建设更规范了。下一阶段，中心将以更务实的态度，更人性化的举措，促进中心收费工作上一个新台阶。