在素有吉安县四大文明古镇之一的永阳镇，悠悠禾水之畔静静屹立着一座沐浴庐陵故土文化而起的环境优美、服务精良现代化四星级品牌收费站——永阳收费站。她位于泉南高速吉莲段，隶属江西省高速集团吉安管理中心吉安西管理所。
　　永阳收费站自2012年12月31日开通运营以来，在省高速集团及吉安管理中心的正确领导下，紧紧围绕集团“四大”战略定位和中心“三路”建设目标，以收费工作为中心，扎实做好文明服务和创新管理工作，全面唱响“微笑映山红”文化品牌，逐步实现了收费管理常态化、科学管理精细化、文明服务标准化，围绕精细化管理目标，扎实高效完成好各项工作任务，接连荣获省级职工书屋、文明单位、园林化单位等荣誉称号。
　　践行“五人”思路，营建和谐站区
　　自开通运营以来，永阳收费站始终把“以政治引导人、以事业激励人、以制度管理人、以感情温暖人、以环境留住人”的“五人”思路理念贯穿于管理全过程，全力营造温馨和谐的工作生活环境，激发全体职工干事创业热情。

　　关心关爱职工生活。关注员工成长，关注员工思想动态，做好思想政治工作，将员工利益摆在主体位置，优化员工工作生活环境，积极采纳员工合理化建议，通过规范食堂管理、宿舍环境改造等举措用心为员工办实事、办好事。
　　强化班组文化建设。通过加强特色班组文化建设，培养和增强职工团队精神。打造“四员班长”提高一线收费班长的管理能力，充分发挥骨干作用，促进收费工作的高效运行。增设制作“微笑墙”，亮化“映山红”服务形象的同时增强了员工幸福感。鼓励各个班组创建丰富多彩的特色文化，把班组文化建设与收费管理工作密切融合，充分展示员工的综合潜能，激励职工共同进步，培养员工的团队协作意识，提升员工的集体荣誉感。
　　建立内部竞争机制。细化收费管理办法，建立健全收费站员工分层次管理和全员绩效考核机制，实行岗位流动及末位淘汰制度，确立正确用人导向，实现“能者上，平者让，庸者下”激励机制，实现“有为者有位”；在中心月度“微笑服务明星”评选的基础上每月增设“微笑进步明星”、“微笑保持明星”等荣誉评选，并给予适当奖励；在推行所级稽核制度的基础上强化了稽核管理，发现问题及时指出，数据和录像稽核率达到100%，建立了微信、QQ稽查群，稽查小组人员将每日稽查存在问题及时发送至群内，切实规范收费人员的上岗行为。
　　丰富业余文化载体。将职工书屋、健身房、KTV活动室建设成寓教于乐的文化基地，院内广播每日早晚循环播放企业歌曲大力宣传企业文化，增强员工对企业的认同感和归属感。此外职工通过参与“一种三养”，举办演讲比赛、过集体生日，积极参加中心举办的排球、摄影比赛等形式，极大丰富了职工的业余文化生活，并结合行业特色持续开展了“岗位练兵”“业务知识竞赛”和“收费之星”评选活动。此外，还时刻不忘组织职工前往就近永新县红色教育基地、革命遗址开展红色传统教育活动，既调节了职工业余生活，又为职工提供了成长成才的学习环境。
　　强抓“三个服务”，展现窗口形象
　　规范礼仪服务。对员工着装规定、仪容仪表、文明用语、微笑服务、肢体礼仪动作标准方面进行定期强调，每月对微笑服务进行一次“一对一”帮扶培训，对微笑服务工作的不足之处进行现场指导和纠正。在规范基本服务措施基础上，加大职工内训，增设社交礼仪、化妆、语言技巧、导游知识、服务用语等培训内容，将服务形象和服务技巧提升层次。从“微笑服务”向“感动服务”转变，不断创新提高服务内涵，树立“映山红”窗口文明服务新形象。
　　提升快捷服务。在收费广场增设集便民休憩、值班办公一体化的便民服务岗亭，通过值班站长工作地点前移，拉近值班站长与车主的距离，实现面对面的沟通，确保第一时间解决岗亭突发事件和车道拥堵情况；开设微信、支付宝等快速支付途径，提供车队预约服务，提高通行能力；规范《映山红品牌VI运用手册》及《收费窗口5S管理要求》，抓好收费广场标志标线、交通指示牌的完善，设置客货车分道行驶标识和车道分隔栅，保障良好的通行环境与秩序；定期开展防冲岗、系统瘫痪等应急演练，提高突发事件的处置能力。

　　延伸便民服务。持续开展便民服务活动，免费向司乘人员提供应急药品、简易车辆故障维修、地图册、饮用水等服务。并不定期面向车主开展服务质量满意度调查，及时收集意见建议改进服务举措，通过持续性扩大真情服务理念外延，扎实提升星级化服务水平。同时定期组织员工慰问学校、敬老院及困难老党员，积极承担企业社会责任，提升所站社会形象。
　　形成“四种氛围”，精细常态运营
　　安全维稳扎实有效。进一步完善了隐患排查机制，坚持开展安全生产大检查，及时排除安全隐患，通过岗亭电子情报板及拉横幅等形式向过往司乘宣传安全行车知识，严厉打击超载超限车辆，严禁双排车等非法运输车辆上高速。
　　廉洁自律常驻于心。通过设立廉政文化读版橱窗等宣传阵地使员工耳闻目染接受廉政文化的熏陶，组织参与上级开展的党性、党风、党纪教育，如“守纪律 正规矩”、“两学一做”等党风廉政专题学习活动。通过参与专题学习会、廉政书画摄影比赛、“两学一做”成语知识竞赛、听党课、撰心得写体会等形式，使全体员工廉洁自律意识和拒腐防变能力不断增强。

　　和谐民主凝心聚力。拓宽民主管理渠道，充分保障员工的知情权、表达权和参与决策权，发挥员工在站务管理中的作用，广泛征求员工意见，充分尊重员工诉求，强化民主管理，凝聚发展合力。
　　站品创建稳步推进。自2016年5月开始积极响应中心“一站一品”主题创建活动，拓展延伸“映山红”文化品牌内涵，发动职工不断深挖站区文化内涵，形成了独具站区特色的“温馨永阳”文化品牌。在将收费站品牌创建目的、企业文化及周边人文、风貌等文化有机结合基础上，对内，在站区营院添置多处景观石，收费广场补植造型红叶石楠、点缀西洋杜鹃等营造温馨舒适的工作生活环境；对外，扎实做好文明服务品牌的营销工作吸引车流，形成了司乘口口相传的良好社会口碑，逐步形成管理规范、温馨和谐、服务周到的工作格局，全面提升了品牌内涵。