早晨7时50分，曾智峰做好准备工作，如往常一样坐在了收费亭里。英气的板寸头，灿烂的笑容，初升的阳光倾泻而下，温暖笼罩了这个小小的三尺岗亭。岗亭外，穿梭在沪昆高速公路上的车流如织。一辆车停驶在他的道口上，就这样，他迎来了今天的第一位旅客。
　　“您好！”抬起手，微笑着问候。
　　“路少，你上班啦！”司机从车窗内探出头来，开心地说，“看来我今天时间赶得正好啊。”对于很多经常路过宜春收费站的司乘们来说，曾智峰就像熟悉的老朋友。
因为人长的帅、服务又好，他被司乘戏称为“路少”。从收费员、收费站的“微笑之星”，到管理中心的内训师，再到“春风之星”，曾智峰身上总是散发着由内而外的阳光与自信。
不忘初心：意志在挣扎徘徊中坚定　　
　　两年前万宜高速开通时，曾智峰曾经在心里暗暗祈祷，希望大学毕业后能够进入到高速公路，在家门口安安稳稳地工作。愿望达成之后，他被分配到安福收费站，兴奋得整夜睡不着觉。自那时起，一个“三尺”岗亭，一个“春风”班组，一个“三星”收费站就与曾智峰结下了不解之缘。

　　刚上班的曾智峰异常的兴奋，但“梦想很丰满，现实却很骨感”。新鲜感褪去之后，他才发现收费员原来是个苦差事！安福收费站在常年云雾缭绕，绵延百里的山地下，气候潮湿，交通不便，“三班倒”的工作模式，亲情的疏离，个人成就感、价值感的缺失，都曾一度让他对最初的梦想产生了深深的质疑。慢慢地，他开始迷茫、烦躁与不安，这种情绪也带到了工作中，文明服务的水准每况日下。
　　曾智峰经常与大学老师交流日常，倾诉自己的困惑。“既然现实是不能改变的东西，为什么不乐于接受，做到最好的自己呢”，老师这样开导他。但是让他彻底改变想法的是在岗亭发生的一件事。
　　2016年2月的一天，曾智峰的心情特别好，脸上一直洋溢着灿烂的笑容。一名司机路过他的车道，递卡的同时还在打着电话。曾智峰将找零的钱递给司机时，司机并没有马上去接。他看到司机在车内慌乱地找着东西，嘴里还在念叨着一个号码。于是他快速拿起自己身边的笔纸为司机记下了这个号码。当接到零钱和纸条的那一刻，司机愣了愣，竖起大拇指说：“从来没遇到过像你这样笑的那么有温度的收费员，还这么的细心，谢谢！”
　　这件小事让他高兴带劲了一整天，同时也让他明白，尊重与关爱是一种力量，微笑是有温度的，服务也是有温度的，三尺岗亭是一个可以传递正能量的“加油站”。他一下感悟到了宜春管理中心“春风”文化“我是春风，轻轻地吹”的深层次含义。

　　循序渐进：能力在醉心工作中提升
　　心态端正了，工作开展起来自然顺风顺水。谁都知道，收费工作枯燥、烦琐又乏味。可在这个每天收钱、发卡、打票、重复说“您好，请交费”“请走好”的行当里，要想当一名状元，却是难上加难。
　　“我不是最有能力的，但我能做最努力的。”曾智峰对自己的要求总是“多一些”：笑容灿烂些、服务周到些、问候亲切些、口齿流利些、姿态优美些、操作快捷些、心情愉快些、效率高一些。因为形象气质、业务能力好，他被调到地市出口的宜春收费站工作。
　　每一轮班，曾智峰都以饱满的热情，用美丽的心情去点缀自己的服务形象。细心解答司乘人员的询问，耐心说服刁难的司机，热情地帮助司乘人员解决困难……有温度的微笑，成为他用心送给司乘朋友最好的礼物。曾智峰说，安福收费站的车辆不多，没车的时候，他总是对着岗亭里的仪容镜练习手势、坐姿、微笑、点钞，经过勤学苦练，他的工作技能日益精湛。
　　曾智峰练就了一眼辨认车型、一摸判别真伪钞、收费键盘盲打等本领。自2015年进单位至今，他的收费准确率一直名列前茅，单小时180辆的收费速度在全站94名员工中位列三甲，是一般收费人员的1.5倍。在各项业务技能大比武中，只要有他出马，获奖基本就有了保证。
　　“快点快点，伸手要钱还这么慢，时间都被你们耽误了……”“您好，希望您谅解，请交费260元！”2016年8月12日，一个货车司机拿出一个塑料袋递给曾智峰，曾智峰接过来打开，将里面的零钞迅速分类清点，16张面值不等纸币15个硬币，15秒钟后，他微笑着对司机说：“师傅您好，您的通行费是260元，给的钱一共是256元。”曾智峰的效率让司机很惊讶，也让他为自己的刁难感觉到羞愧：“小伙子的技能好熟练啊，不好意思给少了，喏，我交齐钱，你别介意。”曾智峰微笑着回应：“谢谢您的理解，也谢谢您给了我这么多的零钱，我们也挺需要的呢。这是您的票，祝您一路顺风。”
　　隔壁岗亭的小伙子气呼呼地打着不平，“这种人不是来找茬的么，你发个火，退给他，要他给整的不就行了”，曾智峰笑着开解道，“你比我还气愤，这种事情没有什么好生气的，真的生气了，不是被司乘左右我们的情绪了么，再说跟司乘斗几句嘴，花上更多时间，搞不好后面的车辆都堵住。”“换个角度来说，他拿这么零碎的钱，正好考验下我的点算速度”。同事心中满满的都是敬佩，既是佩服他的业务能力，更是佩服他处事的宽阔心境。
　　“什么才是完美的服务？”曾智峰的回答是：“对于一线员工，微笑当然重要，与此同时，能让司机迅速便捷的通行，才是完美的窗口服务。”这就是曾智峰，他的真诚，他的温度，他的专业，已被无数的司乘所熟知和赞叹。

　　上下求索：价值在“春风”文化中闪光
　　业务熟练后，渐渐地，曾智峰开始找寻让岗位工作变得更优秀的方法，并不断将一些感悟运用到工作中去。“春风”是宜春管理中心的窗口服务品牌，这是一个温润、柔和的服务品牌。曾智峰觉得在服务品牌里闪光的不应该仅仅是美丽的路姐们，他思索着将男性的阳刚与温暖的服务品牌融合起来，“路少”也能够在这以女性为主的群体里有一席之地。
　　半年后，正值集团公司举办收费技能大赛，曾智峰以优异的成绩拿到比赛资格，在赛前封闭训练的那段时间，宜春管理中心邀请了空乘领域的专业老师指导，曾智峰十分重视这次提升收费技能和服务水平的宝贵机会，表现出异于常人的刻苦与用心。他和老师商讨将男性收费手势与女性进行稍微区别，既展现出男性的阳刚，又体现出春风的温暖，并得以在全线推广。他时常学习计算机操作时常忘记了时间，练习点钞直至手指头麻木失去知觉，甚至夜间在睡梦中还在背着业务知识。勤学苦练终于得到回报，2016年一举获得宜春管理中心举办的“出彩收费人”一等奖。
　　2017年，宜春管理中心推出“春风”4S服务标准，曾志峰主动地参与其中。“我经常会去观察别的行业的服务与微笑，这些都是和我们的窗口有共通之处”他说。通过不断的揣摩和研究，他提出了“速度（speed）、规范（ standard）、爱心（selflessness）、微笑（smile）”四个标准的可行意见，并大多数被采纳。
　　“看曾智峰工作，更像是在欣赏一种艺术，给人以美的享受。”同事们评价。凭借对工作的热爱，曾智峰把提高自己的综合业务素质纳入到活动的规划。不到2年，他利用休息时间，认真学习，不断提升，凭借扎实的功底、优秀的表达能力和积极的心态，成为宜春管理中心最优秀的内训师之一。“春风”4S标准推广期间，他和其他同事组成了三人讲师团，41天在全线31个收费站进行手把手的教学。
或许是出于自己的际遇，曾智峰把传承当作了自己不可推卸的责任和使命。对于新参加工作的同事，他像大哥哥一样关心、照顾，也更加严格要求。不厌其烦地督导熟悉各类规章制度、指导核心系统业务操作、提示核心风险点，督促业务技能的练习，每周进行周总结，为新人进行专门解疑……
　　作风优良，态度勤奋，业绩突出，无私奉献……曾智峰用实际行动给自己打上了一个个“优秀”的标签。2017年，他众望所归成为宜春管理中心的第一位“春风之星”。　
　　莫以宜春远，江山多胜游。横贯东西的沪昆高速公路上，一位笑颜如阳光、温暖如春风的帅气“路少”，每日用微笑迎来送往，用温馨打动着每位司乘人。他，就是曾智峰。