为进一步推动“美丽高速 满意窗口”活动的热潮,使窗口服务学有标杆、做有榜样,而让收费站窗口文明服务不断深入,宜春管理中心结合“春风”4S服务标准培训工作检验教学成果,开展首季“春风之星”评选活动。
评选活动分推荐初审和计重评选两个阶段,各收费所参照《微笑服务考评细则》择优推荐候选人1名,并统一将相关视频资料上报进行初审,初审通过后由评选小组集中进行评选。集中评选阶段,评选小组通过现场播放参评人员的录像视频形式,依据评分标准进行现场评分,现场指出存在问题,以便改进提高。经过角逐宜春收费所收费员曾智峰脱颖而出成为首季“春风”之星。
“春风之星”评选活动开展以来,收费站逐步认识自身存在问题和不足,为“美丽高速,满意窗口”收费站形象提升活动确立了新的高度和目标。