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“美丽高速 满意窗...

幽兰收费所“双节”服务保畅通首战告捷

来源于:江西高速公路网    作者:王丽蓉    日期: 2017-10-12 16:35:14            


  按照以往保畅通经验,在提前预判车流量的基础上,幽兰收费站提前部署国庆中秋“双节”期间服务保畅工作。9月30日,在车流量、收费额和绿通免费车等三项业务均创历史新高的情况下,确保了车道通行秩序井然,为过往司乘提供了一个良好的通行环境。幽兰收费站全体员工从每一个细节处着手,用“快捷服务、文明服务、便民服务”的实际行动为“美丽高速 满意窗口”践行着自己的承诺。
  加强预判,科学调度。结合节假日车流特点,以及小车、货车和绿通免费车辆的数量与比例,该站在人员配置和物资配备上从实、从细,制定预案,提前应对,科学安排。一线收费员取消休假,并与行政人员组成机动应急小组,作为后备军随时待命,确保客货车分流行驶,保障车道通行效率。
  有效疏导,保障效率。针对节假日小客车和绿通货车较多,而收费广场较小的特点,该所在车流疏导上做了细致的安排即未堵先疏,客货分流。一是小车专用道安装限高架,并安排行政后勤人员人工导引;二是高效率使用收费设备,多台便携机同时收费,有效缓解客货混行较慢导致的通行压力,加快小客车通过的速度,提高通行效率;三是在匝道瓶颈口用高音喇叭播放,让车辆提前排好队,避免加塞等;四是增加绿通车道,增配绿通验货设备,提高验货速度,加快绿通车道的通行效率。
  强化服务,祝福平安。在便民服务岗亭,摆设了开水暖壶、常用药品、地图、简易维修工具为,“双节”期间累计为司乘提供服务50余次;在青年志愿者服务台,专门设置了集团“沿着江西高速去旅游”微信公众号推广宣传服务点,开展扫码关注微信号、扫码送平安果等活动,受到过往司乘的热情参与和高度赞誉。一份份高速路线地图、自驾游路线图送到司乘手中,为广大司乘提供了更多样的旅游出行服务。值得一提的是,活动开展过程中,还吸引到了来收费站视查工作的郑为文副省长的参与。

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