南昌东管理中心要求各收费所选一个重点站打造，以点带面；召开现场会，完善规范化标准，力争2017年底，梨温路全线星级收费站比例达到50%左右，2018年底全中心达到60%以上，2019年底全中心达到80%以上。对星级员工严格按三星级标准考核，加强差错率考核，力争年底比上半年差错率下降50%，逐步实现三率归零。
　　具体措施：抓微笑服务，制定微笑服务标准化考核办法，设立微笑服务绩效工资；合理安排高峰、平峰时车道数，主要风景区收费站出口车道原则上要全部开足；建立收费站员工分层次管理和全员考核机制，加大考核结果应用，开展“以老带新”，“一对一”的传帮带培训，着力抓好员工的形体礼仪培训。