南昌西管理中心重点打造“西海天使”梅棠站、创建“微笑+”上高站、“美丽九龙湖”九龙湖站特色文化品牌；年内使8个站具备三星级站申报资格，力争2018年底实现四星级站3个，三星级站12个；用2-3年时间，力争中心星级收费站覆盖率达到80%以上。
　　具体措施：制定微笑服务标准，实施微笑服务考核，设立微笑服务绩效工资，指导武宁所、上高所、九龙湖所服务品牌创建，搭建品牌基本框架；保障经费投入，改造增设ETC和自助发卡机，开展收费广场、安全岛整治，以及收费站房屋维修、外墙刷漆和庭院环境绿化美化工程；加强车道和设备的现场管理，制定全员绩效考核办法，利用培训基地，开展集中轮训；建立班长管理绩效责任制，开展优秀班组评比竞赛活动。