9月13日上午,宜春管理中心在中心召开了 “美丽高速,满意窗口”收费站形象提升活动动员大会,中心领导班子及各收费所站党政主要负责人、机关各部门负责人、副科级以上干部共计60余人参加会议。
针对工作重点,会议强调:一是要做好文明服务提升,二是要做好站容站貌治理,三是做好内部管理强化,努力打造具有“春风”特色的服务品牌。
宜春中心将“美丽高速 满意窗口”收费站形象提升活动与中心管理提升年活动、《“春风”4S服务标准》推广与实施相结合,制定了《宜春管理中心“美丽高速 满意窗口”收费站形象提升活动实施方案》,并对提升活动的各项工作做了详细的分工,先期拟定新余、宜春、萍乡、袁州、仙女湖、芦溪为优先整改收费站,且已获星级的收费站更要重点整改。
目前,为期40天的“春风”4S服务标准巡回教学已圆满结束,各站也都结合收费站形象提升活动,对“春风”4S服务标准进行了相应考核,通过学习考核增强了广大一线收费职工的大局意识,端正了服务态度,各站文明服务新手势的实行率达98%以上,后期将会把考核的重点放在微笑服务意识上,继续开展一系列特色主题活动,继续推动收费站形象提升活动,加快宜春管理中心“春风”品牌建设。