中秋、国庆假期将至，高速公路即将迎来车流高峰。黎川收费所以“保畅通、守安全、优服务”为核心，提前布局、精准发力，用“三心举措”织密国庆出行保障网，让司乘走得安心、过得舒心。

精心部署，保障通行“更用心”

“要让司乘少等一分钟，我们就得多做十分准备！”该所提前启动国庆保畅预案，把“功夫下在节前”，落实备勤备班制度，强化“一路多方”联动机制，有效提升整体协同保畅能力。同时，进一步完善“一站一策”，成立了应急保畅队伍，组织各班组开展道口车流激增、ETC设备故障等场景应急演练，提升员工快速开道、设备切换等实操能力。同时，提前备足应急物资，确保突发事件响应及时、处置有力，为节日期间道路畅通提供坚实保障。

排查隐患，守护旅途“更安心”

“隐患藏不住，通行才放心！”该所围绕“零事故”目标，全面开展节前安全隐患排查，组织系统管理员、安全员、后勤人员等对配电设施、消防设备、食堂安全、收费亭应急装置等进行拉网式检查，及时消除各类安全隐患。在严格管控的同时，注重人文关怀，通过谈心交流、需求征集等方式及时了解员工状态，积极改善宿舍设施，开展安全知识问答等活动，增强员工归属感和安全意识，实现“人安、路安、心安”。

优化服务，传递关怀“更暖心”

“司乘的笑脸，就是我们的目标！”该所持续深化便民服务举措，着力打造“暖心窗口”。节前组织全员开展环境整治，擦亮窗口、清扫道口、整饰标识，以整洁有序的面貌迎接司乘；开展“换位思考”服务培训，模拟不同司乘需求，提升员工沟通效率与服务温度；同时在便民服务岗亭配备创可贴、拖车绳、行车指南等实用物品，随时为司乘提供贴心帮助，切实提升群众出行满意度和幸福感。