信息分中心应急指挥室作为高速公路运行的"神经中枢"，始终坚持以"保畅通、防事故、优服务"为核心职责，通过24小时不间断监测和高效应急处置，为司乘安全出行提供有力保障。

实时监测保畅通

应急指挥室通过全天候、全路段视频监控系统，实时掌握路网运行状况。根据车流量变化趋势，提前预判高峰时段和易拥堵路段，及时启动应急保畅预案。针对道路养护施工，实行"全程监控+时段管控"模式，督促施工单位避开高峰时段作业，并通过情报板实时发布施工信息和绕行路线，最大限度减少施工对通行的影响。

安全防控防事故

指挥室每日对道路、桥梁等重点部位进行安全监测，发现积水等安全隐患立即通知养护部门处置。与气象部门建立联动机制，及时获取暴雨等恶劣天气预警信息，通过情报板发布"减速慢行"等安全提示。同时联动交警部门，对危险路段采取临时交通管制措施，构建"事前预防、事中处置、事后复盘"的全流程安全管理体系。

优质服务提效能

坚持以司乘需求为导向，通过服务热线、微信公众号等渠道，及时为司乘提供路线指引、路况查询、ETC业务咨询等服务。应急指挥室以精准的监测、高效的处置、贴心的服务，让每一位司乘的出行都更加安全、顺畅、舒心。