7月28日晚19时许，永丰收费站上演了温馨一幕。一位面露焦急的车主向当班收费员求助，称车辆急需添加玻璃水。收费员立即热情回应：“别着急，我们收费站备有玻璃水，我们帮您加！”

收费员一边为车辆添加玻璃水，一边与车主亲切交谈。车主提到长途高速通行费用较高，且在缴费时常需排队，耗时费力。收费员敏锐捕捉到服务需求，主动介绍道：“您可以办理ETC呀！使用ETC不仅通行更快捷，还能享受通行费优惠。”在征得车主同意后，收费员凭借娴熟的业务技能，迅速为其办理、安装并激活了ETC设备，并详细说明了使用方法和后续服务保障，告知车主如有任何问题均可联系收费站寻求帮助。高效贴心的“一站式”服务让车主深受感动，连声道谢：“你们的服务太周到了！不仅准备了玻璃水，还这么快办好了ETC，以后走高速再也不用排队了，真心感谢你们！”

一次简单的求助，上演了一场工作人员解决司乘实际通行难题的暖心小剧场。这一日常工作的小小缩影，生动诠释了永丰收费站“需求在哪里、服务到哪里”的服务宗旨。（黄怡琴）