为进一步加强学习型所站工作建设，提升职工队伍整体素质，日前，抚州南收费所积极开展了“创学习型组织，做知识化职工”活动。

一是从创建文明和谐的学习环境抓起，改善学习条件，同时制定了多项支持鼓励员工参与学习的管理制度，将职工教育培训、素质提升工程纳入日常工作中去。

二是强化危机教育，使职工产生紧迫感和竞争意识，从而激发职工内在的学习需求，提高他们学习的自觉性，树立终身学习的理念。鼓励职工利用业余时间参加各种形式的学历教育、职称教育，提升学识学历，增强综合素质，提高自身竞争力。

三是针对收费人员的学习培训，注重培训内容的实效性和多元性。在职工岗位培训的方法、手段、内容上进行创新，力求新突破。采取授课、事例分析、角色演练、场景模拟相结合的生动活泼形式，强化收费员礼仪服务、微笑服务培训，注重实践能力的培养，开展系列业务培训和考核活动，让职工熟悉收费系统的运行、操作和维护，大大提高收费人员的实践操作技能。

四是营造浓厚的学习氛围，将职工个人学习、班组学习和所内学习三个层面有机结合起来，倡导职工学知识、学业务、学技能，并在学习过程中相互交流，共享提高。

五是深入开展创建学习型班组活动，以班组为单位，制定学习规划、目标，完善考核机制，以点促面，注重学习创建活动取得实效。

六是积极组织职工到兄弟单位进行参观学习，以谦逊的态度借鉴、吸收先进的管理理念，开阔职工的视野，引导职工改善心智，超越自我。

随着创建学习型收费所和做知识化职工活动的开展，进一步增强职工个人的创造力和团队意识，职工工作热情高涨，人人制定目标，争做“岗位能手”、“学习标兵”，在全所形成了“比学赶帮，你追我赶”的浓郁氛围。（黄琰）