为切实做好清障救援标准化建设工作，贯彻落实“三全”行动“全面优行风”目标要求，提升窗口服务水平和出行服务质量，打造清障救援示范点，抚州管理中心高度重视，多措并举，全力推进清障救援标准化建设。

思想作风建设再强化，服务意识再深化

立足清障救援队伍和应急保畅工作实际，结合“全面优行风”行动的相关要求，深入开展思想作风建设，进一步加强业务知识学习，强化优质服务意识，不断提升清障施救业务能力。重点解决制约清障救援队发展的思想观念、精神状态、工作作风等方面存在的突出问题，进一步解放思想，转变作风，提高效能，增强服务，树立起“救援+安全+服务”的工作理念，结合“向阳花”服务品牌文化创建，进一步提升清障队员的思想素质和服务水平。

队伍建设标准化，服务形象再统一

针对中心所辖各清障救援队各类标准不统一的情况，中心及时组织所辖队伍开展清障救援建设提升会议，会议对清障救援队的驻地建设、人员着装、车辆标识、内业规范等多方面进行了统一要求。为进一步规范清障施救标准化管理，中心对自身清障救援队驻点办公、会议、仓库、食堂、宿舍等地进行了提升，在驻点设立清障救援公示牌，各类清障救援制度上墙，为清障队员提供舒适的办公生活环境，为司乘展示标准的服务场所；要求各清障救援队按照视觉识别系统手册，对自身清障救援队的人员着装、车辆标识进行规范。确保中心所辖清障救援队整齐划一，以良好的精神面貌服务司乘，以标准的服务方式服务司乘，以高效的救援水平服务司乘。

内部管理规范化，服务品质再优化

中心大力推进清障救援队内业资料管理规范化，从人员管理、物资管理、设备管理、档案管理等多方面进行严格把控，做到“一车一档、一人一档、一案一档”，实现了“人员健康状况良好、车辆行驶状况良好、案件服务状况良好”。同时，严格要求清障队定期组织召开清障救援会议，及时学习各类法律法规、开展安全教育，并结合中心实际工作，制定《抚州管理中心清障救援实施细则》、《抚州管理中心清障救援奖惩办法》等制度，通过考核的方式明确清障救援的工作目标、工作内容、工作标准、考核周期及要求，定期进行检查考核评议，奖惩分明，逐步形成以制度规范工作，以制度管理人和事的良好局面。通过合理有效的考核评议制度的实施，有效地规范高速公路清障救援各项工作和人员的行为，进一步提升救援人员的工作责任感和工作执行力。（曾晟 杨毅）