为进一步提升“向阳花”文明服务水平，9月7日，乐安收费站组织一线职工召开了文明服务提升工作部署会，同时开展了“向阳花”文明服务培训活动，以此推动“向阳花”文明服务再提升。

一是采取“视频回头看”的形式，拷贝出文明服务表现优秀同志的视频让在场职工结合自身表现进行找问题、找差距及时发现自身工作中存在的不足，有针对性的进行整改，着力提高服务水平，增强服务意识。二是开展一对一文明服务培训。安排所站内训师对文明礼仪、手语手势、迎送势等方面进行一对一培训，通过现场演示、讲解纠正，让全体职工达到规范标准化服务礼仪。三是加大服务考核力度。从微笑服务、文明服务、手语手势、亭内物品摆放等方面入手，进行每日考核，并将考核结果进行公示，采取提醒、扣分相结合的方法，全面提升收费人员整体服务水平。（图/文 黄彦翔）