为深入推进“美丽高速 满意窗口”收费站形象提升活动，进一步优化收费窗口服务水平，乌江站结合当前局势制定一次时长为期两个月的“向阳花”文明服务再提升方案，方案中包含，动员大会、现场培训、考核及总结。 据悉11月19日，该站特邀专业人员对乌江站收费员进行文明服务视屏讲解，除站内当班人员，其余职工全部参加。

　　在此次大会中，针对文明服务视频进行详细的分析及讲解，对出入口文明服务细节进行拆分，同时现结合近期该站员工文明服务视频录像进行综合点评，为员工找出不足，并及时提出整改方案。现场还通过模拟现场演练的方式，对各班组员工的困惑和疑问进行现场解答。

　　通过此次动员会，增强了站内员工服务意识，强化了服务技能，对推动乌江收费站文明服务水平再上新台阶起到了积极的促进作用，同时也为下次的现场培训打下坚定地基础。（乌江站 文 叶湾 图 杨伊）