为更好的服务于司乘，及时了解人民群众出行需求及期望。近日，丰城东收费所在所属各站开展公众满意度问卷调查活动。

此次活动主要采取邀请司乘人员手机扫码及纸质问卷填写两种方式，从对江西高速总体满意度、出行需求、出行体验、服务质量、超载治理、投诉建议等多方面共计十八小项进行评价。在问卷调查过程中，员工结合收费政策的变革，向过往司乘耐心解答ETC业务办理、超限管理政策及收费标准等政策疑问，认真听取广大司乘对收费站环境、文明服务及便民服务设施的评价和意见建议。同时积极向司乘人员宣传企业文化的理念和内涵，为参与问卷调查的司乘赠送了小礼品，大大提高了司乘参与度，让更多的司乘群众多方面了解高速收费站的窗口服务。

此次问卷调查活动，累计发放问卷230份，回收230份。根据此次问卷调查中司乘提出的意见建议，丰城东收费所将重点对延伸服务方面进行“软硬件升级”，力争为广大司乘群众提供更加美好的出行服务。（江萌）