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我的服务区支援心得体会
文章日期:2020-02-18 15:59:07     稿源:

疫情来临,作为一名共青团员,非常有幸能成为抚州管理中心支援服务区队伍中最年轻的一员。

每天早上八点半,我都会准时出现在乐安服务区,站在便利店门口,协助服务区人员开展体温测量工作。“先生,你好!请先在这里测量一下体温!”“我早上在家测过,还要测呀?”一位西装革履的男士不耐烦地囔囔着,“现在疫情严重,我们也是为了您的安全着想,希望能配合我们!”我耐心地解释道,“行吧!”男士在我的说服下还是走到体温检测点配合着测体温,“你们的工作开展得真细致,疫情这么严重,你们还在岗位坚守,为你们点赞!”听到夸赞后,觉得自己付出都是值得的。春运期间很多司乘人员外出务工,在最忙的一天,我给60多个人测体温,认真地登记司乘人员的个人信息。

除了测体温这项每天必做的工作之外,看到服务区人手紧缺,我还主动在便利店当售货员,往货架上加商品,“小杨,这种饮料是新出的,虽然外观没有多大差别,但要和老款分开来,放在顶层,新款有抽奖活动,更受一些司乘人员欢迎”,面对服务区黄主任这位“师傅”的用心指正,我赶紧将货物重新摆放过。

以前逛超市,总觉得当售货员简单,就是加加货而已,通过半个多月的服务区支援体验让我明白任何一个平凡的岗位都有大学问,当好一名售货员要做到三到:眼到、手到、心到。除了要根据不同的顾客需求引导顾客选购商品之外,还要将货架上的货物及时补充上架,还要定期检查货架上货品的保质期,确保无过期商品。

或许以后再去逛超市,我会对售货阿姨们多一份敬意,正是因为她们在背后的辛勤付出,才让我们这些顾客有了一次次更好的消费体验,心情如春风般温暖舒畅。

在服务区待了两天后,才告诉父母我去服务区支援这件事,父母觉得服务区人流量大有些担心,问我能不能换别人去,在电话里我很坚定地告诉他们:“这次支援是我自愿报名的,哪有中途放弃的道理?现在疫情爆发,正是需要我们的时候,无论是收费站还是服务区,都需要我们用心服务司乘。”看到我这般坚定,父母也不好说什么,每天和我视频通话,都会隔着屏幕给我加油打气,这份牵挂和鼓励是激励我坚守在防“疫”一线的不懈动力。

春暖花开,疫情形势渐渐好转。17号下午,我接到领导的通知,18号返回收费站上班。回首这半个多月发生的一切,第一天来服务区报道的那一幕仿佛还只是昨天, 以前对于未来总有很多的期盼,要赚很多的钱、去很多的地方,然而疫情来临,我才发现,原来心中最牵挂、放不下的还是父母,疫情过后,只希望多花时间陪伴家人,即便是一顿饭或一场电影……(杨呈冰)

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