目前，疫情防控在最吃紧的关键阶段，一线收费员长期处于人口流动性较大的工作环境，极容易产生紧张、焦虑、烦躁、恐惧等负面情绪，及时帮助员工进行心理疏导显得非常重要。近日，乐安收费所就新冠疫情对在岗全体员工开展了心理状况问卷调研，问卷从抑郁、焦虑，烦躁、恐惧、疑病和失眠等方面，评估此次疫情职工的心理状态。通过调查问卷，最终归纳职工的心理压力主要来源于疫情传染、家人安危和思念亲人等三个方面，该所通过多种渠道为员工进行心理疏导。

一是针对心理压力较大的职工，所站领导通过一对一谈心的方式，谈及当前“逆行而上”的医护人员，讲科学、话家常，同时告诉员工只要防护、消毒得当就不会轻易感染病毒，从而有效地缓解了职工疫情下严重的心理压力，促进了封闭期间人员的思想稳定和站区安全。

二是针对心理压力一般的职工，通过微信群聊和私信的形式，为因疫情严峻形势引起不良情绪的员工进行心理疏导，稳定和增长一线员工的战“疫”信心。同时还告诉大家，在这种大背景下，个人适度害怕焦虑是可以理解，是正常的，而且适度的焦虑可以让自己对防止病毒感染保持必要的警惕。引用党的十九大报告中的这12个字，“自尊自信、理性平和、积极向上”。在保畅通、做好安全防护的同时，稳定情绪、建立心灵上的安全感，是抗击病毒强有力的心理武器。

三是通过所站QQ群、微信群推送新冠疫情防护知识、疫情期间心理调适以及进行自我调适相关指导等等。同时指出，过度恐惧心理会干扰睡眠，降低免疫力，而乐观的心态对免疫系统是有积极影响的。迎战病毒，我们要加强锻炼身体，增强免疫力，同时心理“免疫力”也需增强。只要大家牢记戴口罩、勤洗手、消毒通风，工作中做好自我防护，不聚会、不聚餐，不去人多的地方，正常作息，保证饮食和睡眠。天气降温时及时增添衣服，注意防寒保暖，如果因此感冒，可能会增加疑病症状，形成恶性循环。

四是提高职工生活需要，改善伙食标准，帮助代购生活必需品，尽量可能让大家吃的开心，生活的舒心。鼓励职工利用业余时间多看书学习、多锻炼身体，利用这段特殊时间蓄能充电。防止职工焦虑情绪传染。

通过此次调查问卷，了解到疫情期间员工的心理状况，从而更加有利于帮助职工及时疏导与排解焦虑情绪，让全体职工戴上“心理口罩”全力打好疫情防控阻击战。（董莹）