“金猪辞旧岁,玉鼠迎新春”。年关将至,无数车辆踏上了回家的旅途,骤增的车流量对于收费站来说是一次“大考”。在这漫长的旅途中,高速人时刻坚守,全力以赴打好这场“硬仗”。
一道身影 一份承诺
服务保畅是高速公路春运工作的主旋律,为了做好春运保畅工作,收费站提前做好各类车道异常情况应对。“师傅,您未办理ETC,请走人工车道,谢谢。”肖班长引导着车辆驶入正确车道。当前宜黄收费站单日出口车流量已超过3000辆,是春运前的3倍,为了维持车道通畅,工作人员将全部ETC及MTC车道打开,并由收费班长和行政后勤人员负责车辆引导工作,确保ETC车道不停车快速通行。
在做好通行保畅的同时,宜黄收费所还积极开展各项便民服务,春运启动以来先后开展志愿活动3次,热情洋溢地青年志愿者为过往司乘送上福袋、对拜、春联等小礼品,并主动为司乘提供热水、纸杯、方便食品等,那一声声祝福,一句句问候,化为友谊的桥梁,使南来北往的乘客倍感宾至如家的温馨。
一种相思 一份执着
“今年过年回不去了......晚上天冷,在单位值班要保重身体”,已经在收费站值守了快三周的副站长小刘正在和家人视频通话。白天他会将最新的业务知识和特情处理快速吸手,手把手教授收费员处理各种收费难题,午餐和晚餐他来到岗亭顶班换收费员吃饭,缓解一线收费压力,睡前,他总是不放心的再到岗亭看看,叮嘱一下。和小刘一样,系管员小易也是连续加班一直坚守岗位,趁着晚上有点空闲,有时也和家人打个电话以解相思之苦,儿子总是问:“爸爸,你啥时候回来呀!”,“等爸爸把手上的事做完,会尽快回去陪你”。因为取消省界站全网系统切换及春运工作关系,深夜甚至凌晨进行系统升级维护,已经成为他的工作常态。“看样子今晚系统还要升级,这两周辛苦了,我们一起岗亭巡查一下”站领导拍拍他肩膀关心地说道。
小刘、小易只是无数高速员工舍小家顾大家的缩影,今年1月至2月江西高速集团取消省界站系统切换和春运保畅攻坚期先后到来,为了实现“不严重积压车辆、不引发社会舆情”这一攻坚目标,宜黄收费所从所站负责人到行政后勤人员全员动员,坚守岗位,放弃节假日休假,参与到现场工作中来,举全所之力为社会提供走得了、走得好的行车环境。
一个口罩 一份责任
2020年春运工作较往年压力更大,受武汉新型冠状病毒肺炎的影响,收费站肩负着保安全、保畅通、防疫情三方面的重担。宜黄收费所在接到上级通知后,第一时间成立防疫应急工作小组,制定并启动预案,提前采购了充足的口罩、医用手套、消毒液,全部发放到收费一线人员手上,定期对岗亭、大院、食堂等重点部位进行消毒,切实做好防范工作。快速收费放行的同时,积极引导车主到收费广场体温检测点接受检测,积极协助当地卫生、交警等部门做好疫情监测和公共卫生管理工作。1月23日宜黄站广场车辆停靠接受体温检测时,志愿者们给过往的司乘及在寒风中开展检测工作的的医护、交警人员送上热水、方便食品。医护人员老刘感谢道“感谢感谢,你们春运这么累还帮我们做这么多”,“这是我们应该做的”收费员小张笑着说道。
车来车往,每天都有不同的感人故事上演,2020年春运工作对高速人来说,是一场年初“大考”,为了交出一份“满意”的答卷,他们在平凡的岗位上默默坚守、热情服务,守护着亿万游子们的“回家路”。(宜黄收费所 刘欢)
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