1月21日，抚州管理中心召开2020年工作会议暨三届一次职工代表大会，并套开党风廉政建设工作会议、安全综治工作会议。中心总经理曹耐尔作行政工作报告，党委书记吴建华出席会议并讲话，党委副书记、纪委书记欧阳天水作党风廉政建设工作报告，副总经理孙力作工会工作报告，副总经理樊友庆作安全生产工作报告，副总经理甘水才主持会议并宣读表扬通报。
曹耐尔在报告中回顾了中心2019年工作，一年来，中心全体干部员工聚焦主责主业，强化责任担当，持续探索创新，取消省界收费站、入口称重检测等改革任务顺利完成，“向阳花”商标成功注册，路域环境、窗口服务、所站建设持续提升，运营管理工作稳中有进、进中向好。一是抓机遇促改革，攻坚战役越打越响。中心始终把改革发展作为全年的工作重点，主动适应发展趋势，创新工作模式，各项重点亮点工作落实落地。主线ETC门架土建、机电施工顺利完工，入口称重检测顺利开展，熊村省界站不停车收费顺利实行，抚州东环高速公路顺利开通。打造了江西首个交通系统省级科普教学基地，试点江西省首例收费广场外绿通查验。二是抓主业促创新，企业发展越搞越活。全年MQI、PQI两个指数均保持在92以上，道路通行安全得到保障；提前谋划迎“国评”工作，加大了路面养护投资力度，并且完善了桥梁、隧道养护等内业资料的整理。积极整合收费营销资源、开展路域整治、实施堵漏增收，助力集团完成年度收费目标。三是抓服务保畅通，行业形象越来越美。始终把满足人民群众美好出行作为奋斗目标。全年“向阳花”窗口文明服务考核，平均合格率97.95%、平均优良率88.4%、有理投诉率同比下降25%。中心现有星级收费站占比80.95%，三星级收费站30个，四星级收费站4个，超额完成了集团的星级创建任务。四是抓作风固根本，自身建设越抓越实。始终坚持实在、实干、实效的工作导向，深入开展了“不忘初心、牢记使命”主题教育，企业发展根基不断夯实筑牢。全年帮扶工作开展井然有序，困难职工数量明显降低。在江西省第四届职工运动会排舞、集团庆祝中华人民共和国成立70周年“放歌迎国庆·共筑中国梦”职工歌咏等比赛中获得佳绩。
曹耐尔在报告中分析了中心面临的形势和机遇。他指出，做好今后一个时期特别是今年各项工作，必须以服务人民群众美好出行为取向，以强化制度体系建设为根基，以坚持深化改革创新为动力，以管养好高速公路为保障，以始终加强党的领导和党的建设为保证。准确研判形势，紧跟集团改革步伐，抢抓发展新机遇，把牢工作主动权。
曹耐尔强调，2020年，必须把部、省厅、集团的会议精神与中心改革发展实际结合起来，勇于担当，不负使命，努力开创更加美好的明天，为集团高质量可持续发展作出新的更大贡献。一是聚焦主责主业，合力攻坚克难，唱好养护国评“重头戏”。举全中心之力实现省厅提出的“走在中西部前列、进入全国第一方阵”、集团提出的“高速公路排名进入前5名”的目标。抓好日常养护、专项养护、站域环境治理、养护标准化建设、内业收集归档等工作的落实督查工作，确保2020年7月底前全面完成迎“国评”各项准备工作，力争外业少丢分，内业不丢分。二是聚焦提质增效，立足行业变革，答好改革发展“赶考卷”。推进考核考评科学化，不断优化各项考核指标，增强考核办法的可行性和执行力。推进收费工作高效化，加强新系统业务学习，力争做到操作零差错，全力保障新系统切换后、结算系统并行期间的数据处理和业务运行。推进信息技术专业化，继续整合信息平台资源，不断提升中心各项工作效能。三是聚焦制度建设，强化内控体系，练好现代化治理“基本功”。中心将2020年定为“制度建设年”，围绕制度建设，不断推进企业治理体系和治理能力现代化。制度建设要理清工作思路，强化顶层设计，扎实做好“废改立”工作；要追求管理实效，在“精”和“实”上下功夫；要勇于探索创新，把制度建设与调研工作结合起来，根据工作中发现的不足和需求完善各项制度。四是聚焦安全出行，铸就匠心品质，展示品牌服务“好形象”。紧盯省厅2020年全省交通运输工作会提出“让人民群众‘走的安心’‘行的舒心’，不断满足人民群众对交通运输日益增长的美好需求”这一奋斗目标，持续优化窗口服务、通行安全、清障路赔等工作，不断扩大“向阳花”服务品牌影响力，提升人民群众出行获得感、幸福感、安全感。五是聚焦强基固本，弘扬正气和气，画好和谐共进“同心圆”。深入学习贯彻十九大、十九届四中全会、习近平新时代中国特色社会主义思想，营造风清气正的干事氛围，全面加强党的领导、持续正风肃纪。提升安全综治管理水平，铸造安全稳定的发展环境。开展“向阳迎小康，奋进新时代”系列文体活动，唱响“向阳花”文化品牌。
曹耐尔要求，全体干部职工要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，不忘初心、牢记使命，团结拼搏、开拓奋进，在改革发展新起点上展现中心砥砺奋进新风貌！
吴建华作了题为《担当实干践初心 狠抓落实促发展 努力推动高速公路运营管理高质量发展》的讲话，讲话紧紧围绕“抓落实”这一主题。他指出，2020年各项工作任务已明，措施已定，关键是要狠抓落实，推动各项工作精准落地、取得实效。就如何抓好工作落实，他要求：一是要认清形势任务，明晰工作方向，要准确把握我们行业面临的总体形势，明确集团交给我们的工作任务以及对我们提出的工作要求，清醒认识自身存在的问题及短板，在行业发展和集团工作的大局中把准发展方向，增强工作的前瞻性、针对性和有效性，推动各项工作精准落地、取得实效；二是要聚焦重大工作，突出工作重点，聚焦重点、对准“靶心”，攻坚克难、狠抓落实，以重点突破带动整体提升，全面开创中心改革发展的新局面，努力推动高速公路运营管理高质量发展；三是要加强党的建设，夯实坚强保证，要认真贯彻新时代党的建设总要求和《中国共产党国有企业基层组织工作条例（试行）》，自觉把抓落实作为一项重大政治责任，把抓落实的成效作为衡量党建工作成效的重要标准，在中心上下树立大抓落实的鲜明导向。
在讲话中，吴建华分析了新时期高速公路面临的形势和挑战，并对“认清形势任务，明晰工作方向”提出了具体要求。一是要认清交通运输行业的新形势。一方面，从行业发展周期和发展规律来看，交通运输行业仍处于并将长期处于大投资、大建设的强劲发展阶段；另一方面，从社会需求来看，人民群众美好出行需求对高速公路运营管理提出了更高的要求。我们要准确把握新形势，在交通运输事业的大发展中找准定位、顺势而为，推动高速公路运营管理高质量发展。二是要认清集团对路段单位的新要求。坚决完成好集团交给的养护收费等各项工作任务，坚决贯彻好集团关于降本增效的要求，坚决落实好集团关于保一方平安的责任。三是要认清中心自身存在的新问题。中心班子团结带领广大干部职工真抓实干、砥砺前行，推动各项工作取得了可喜成绩，中心改革发展迈出了崭新步伐，但还存在着运营管理难度加大、干事创业劲头不足、基层管理仍有薄弱环节等困难和问题。
吴建华指出，今年是全面建成小康社会和“十三五”规划收官之年，是加快建设交通强国的紧要之年，是集团打造高质量可持续发展一流企业的奋进之年，也是推动中心迈出改革发展新步伐的关键之年，做好今年的工作意义重大。一要超前谋划、高标推进，创先创优养护“国评”，做到谋划部署要超前、工作标准要提高、巩固成果要常态，确保完成省厅、集团提出的“高速公路排名全国前5、路况检测成绩进入全国前3”的目标。二要全力保畅、狠抓增收，优化强化收费管理，全力做好服务保畅工作，大力做好堵漏增收工作，精心做好架构优化工作，主动适应新收费模式，确保实现“不严重积压车辆、不发生群体事件、不引发社会舆情”的保畅目标。三要立足当前、着眼长远，抓实抓好制度建设，中心上下要按照推进治理体系和治理能力现代化的要求，深入开展“制度建设年”活动，开展制度大梳理、推进制度大完善、抓好制度大落实，着力构建系统完备、科学规范、运行有效的制度体系。四要居安思危、防微杜渐，筑实筑牢安全稳定防线，各单位、各部门要强化底线意识，切实扛起维护安全稳定的政治责任，着力保安全、保稳定、促和谐。
就如何加强党的建设，吴建华要求，一是要以过硬的政治保落实，坚持把党的政治建设摆在首位，并作为根本性建设贯穿于党的建设各领域和全过程，引领广大党员干部切实增强讲政治、抓落实的思想自觉和行动自觉。二是要以过硬的思想保落实，坚持把思想建设作为党的基础性建设，认真落实意识形态工作责任制，着力抓好宣传思想文化工作，为抓好改革发展各项工作的落实凝聚强大精神力量。三是要以过硬的队伍保落实，以建设高素质专业化干部队伍为重点，注重培养人、用好人、管好人，不断增强领导班子的凝聚力，激活干部队伍的内生力，注入人才强企的源动力，大力激发广大干部新担当新作为。四是要以过硬的组织保落实，以提升组织力为重点，充分发挥党组织的引领作用、党支部的战斗堡垒作用、群团组织作用，坚持不懈抓基层打基础、补短板促提升，全面提升中心各级党组织推动工作落实的能力和水平。五是要以过硬的作风保落实，认真落实中央八项规定实施细则和省委若干意见精神，把雷厉风行和久久为功结合起来，以钉钉子精神做好各项工作，真正让狠抓落实成为作风建设最靓丽的标签。六是要以过硬的纪律保落实，加强纪律教育，引导党员干部强化纪律意识，树立敬畏之心，牢守党纪底线；加强监督执纪，建立健全党内监督体系；强化追责问责，深化标本兼治，始终把纪律挺在前面，严格把责任落到实处。
欧阳天水在党风廉政建设工作报告中回顾了2019年中心党风廉政建设和反腐败工作，明确了2020年工作任务：一是突出重点、狠抓落实，严肃党的政治纪律；二是优化环境，激发干劲，全面加强作风建设；三是紧贴实际，注重实效，扎实推进廉政文化建设；四是严明纪律，惩防并举，持续强化监督执纪问责；五是创新载体，完善制度，着力推进监督体系建设；六是夯实基础，强化教育，努力提高纪检队伍水平。
孙力在工会工作报告中回顾了中心2019年工会工作，并对2020年工会工作进行了部署：一是围绕大局谋发展，积极引导广大职工群众为中心改革发展贡献更多力量；二是围绕主业展作为，让广大干部职工在共享改革发展成果中有更多获得感幸福感；三是围绕重点早布局，让中心工会组织工作开展的更加生动鲜活有生有色。
樊友庆在安全生产工作报告中回顾了2019年中心安全生产工作，并对2020年安全生产工作进行了部署：一是推进制度体系建设，打通责任落实脉络；二是聚力重点领域打硬仗，坚定打赢攻坚战信心；三是夯实安全综治基础，打牢基础工作根基。
会议审议通过了中心行政工作报告、工会工作报告、提案审查报告，选举产生了中心第三届工会委员会、经费审查委员会及女工委员会委员，对中心2019年度劳动模范、先进集体进行了表彰。
中心领导，中心机关各部门负责同志，各单位党政主要负责同志，纪检、安全生产、工会工作分管负责同志，中心2019年度劳动模范、先进工作者代表以及中心三届一次职代会代表共计150余人参加会议。