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用情温暖回家路——抚州管理中心春运文明服务工作纪实
文章日期:2020-01-19 11:24:25     稿源:

新春来临之际,春运工作正如火如荼地开展。千山万水阻挡不了游子返乡的脚步,寒冷冬天消减不了司乘回家的热情。在这一条回家路上,无论多远、多崎岖,总会有一群高速人一路陪伴温暖他们的返乡旅途……

青春志愿行 温暖回家路

1月16日至19日,抚州管理中心分别在瑶北收费所、幽兰收费所、临川收费所等几个车流量较大的所站组织开展了主题为“青春志愿行,温暖回家路”的志愿服务活动,为过往车辆送春联、送福字。各收费所入口,中心的书法爱好者现场书写春联,将满满的祝福带给司乘朋友。

活动现场,各收费所提前准备,所站的书法爱好者们发挥自身优势,挥毫泼墨书写新春对联。一幅幅寓意吉祥的春联福字,墨香浓郁,表达了高速人对司乘朋友们的衷心祝愿。在赠春联、送福字的同时,志愿者们还为来往司乘提供茶水、方便面、行车指南、简易修车工具等物品,提供交通路况咨询、应急救援等服务。由于天气寒冷,志愿者给短暂歇脚的旅客们倒上暖暖的姜茶,驱散冬日里的阵阵寒意。不少司机旅客收到春联后,与向阳花们合影留念,对高速人的温馨服务竖起大拇指。





热心助司乘
温暖回家路

1月16日晚20点40,一辆从温州到重庆的大客车在抚州东外环高速发生故障,致使52名乘客和2名司机滞留。因车辆短时间内无法修好,交警计划将全部受困乘客安全转移到就近收费站进行安置,请求予以协助。

东临新区收费站值班站长接到电话后,立即安排人打开食堂与会议室的空调,通知后勤人员准备好热水、方便面等食物,让受困人员取暖充饥。当所有乘客到达东临新区收费站时,临时休息场所已经温暖如春了。

当晚,站里的值班人员一夜未眠,热心为滞留乘客服务,适时做好解释安抚工作。经过近9小时的等待,17日凌晨3点,车辆才维修好,因客车2-5时禁行,直至凌晨5点才出发。乘客离开时,一直拉着收费站员工的手说:“虽然我们的旅途不顺畅,但你们的热心帮助让我们心里暖暖的,我们为你们点赞

坚守保畅安 温暖回家路

1月16日,济广高速往北回乡的车辆川流不息,因金资隧道内发生追尾事故,造成济广主线10公里拥堵为疏导交通缓解通行压力,洪门养护站党员老蔡带领站内青年团员与高速交警在南城东收费站进行分流。当天,室外温度低于2度,寒风中飘着的蒙蒙细雨格外刺骨在交通疏导现场,养护人员穿着橙色的反光服在车道上指挥交通,不断提示过往司乘减速慢行,即使挥动的手臂冻得僵硬了、解释得口干舌燥了,他们仍然坚持着没有一丝懈怠

15时45分,一阵急促的刹车声在车流后方响起——又是追尾事故导致行车道和应急车道阻断“险情就是命令”,一线养护人第一时间对事故现场进行封闭,查看车上人员情况,并增派人员进行处置。由于货车撞击导致油箱漏油,情况紧急,他们立即联系相关人员送碎木屑到现场处理路面油污事故车冲至边坡,不能动弹,他们又增派吊车到现场开展作业经过及时处理,现场险情已排除但后方几公里的车辆积压又成了摆在他们面前的一大难关,挑战一项接着一项,他们始终坚守在保畅的最前线。持续疏导一直进行到晚20时,此时他们已经连轴转长达8个小时。看着路面积压的车辆最终得到了缓解,他们心中的一块大石头才落地拖着疲惫的身子回到养护站后,他们连晚饭都顾不得扒上几口,紧忙开始了当日的日常夜巡。

情暖旅程服务随行”,在抚州管理中心所辖的各个路段,我们一定可以看到高速人坚守在岗亭、坚守在车道、坚守在路上的身影。2020年春运,正是他们辛勤付出、忘我工作,用真诚贴心的服务,温暖着司乘返乡的回家路。

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