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“三项措施”见成效 靓装喜迎天下客——九景管理处服务区整治初见成效 |
江西高速公路网 2008-8-15 10:22:56 信息来源：江西高速公路网 浏览次
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干净整洁的卫生间、美观大方的服务区标志、亮丽显眼的夜间照明、热情周到的24小时综合服务……这一切是如今石钟山服务区的真实写照。这所有的改变来源于高管局九景管理处这一年来的服务区整治。
九景管理处自接管九景高速公路服务区之日起，始终把服务区整治工作作为工作的重中之重，处领导多次到服务区现场查看服务区工作状况，通过实地考察，出台了三项措施重拳整治服务区。一是加大经费投入，改善硬件设施。九景管理处针对石钟山服务区硬件设施陈旧落后这一情况，在经费非常紧张的情况下投资近160万元对服务区硬件设施进行了改造和完善。由于石钟山服务区设计时的缺陷，导致从开通之日起服务区的用水全部靠外来送水，为解决这一问题，九景管理处负责人多次来到湖口县自来水公司商讨解决对策，投资140万元实施自来水工程，长达5.5公里自来水管线即将于8月底接通。此外，为改善服务区的硬件基础设施，投资近20万元改造了服务区夜间照明设施、卫生间，以及堵塞的下水道。二是加大监管力度，完善管理制度。为取得服务区整治工作的实效，九景管理处成立了服务区管理中心，并从处属基层单位抽调专职干部担任中心负责人长住服务区，全面负责服务区的整治和日常管理工作。为加大对服务区承包商的监管力度，处服务区管理中心与加油站、餐厅等承包商签定了监管协议，协议中制定了严格的奖惩措施，对司乘人员的有效投诉将扣除承包商部分保证金并下发整改通知书和处罚通知书。在此基础上，九景管理处还建立了服务区日常督查制度和服务区义务监督员制度，加大监管力度。三是加大环境卫生整治力度，提高文明服务水平。为保证缺水期间卫生间干净、整洁，管理中心在卫生间前放置了2个大水桶并聘请了6名保洁员轮流挑水冲洗卫生间，并还将服务区按照卫生责任区进行了划分，做到责任明确，各尽其责。为了更好地提高和改善服务区工作人员的服务水平和服务态度，处服务区管理中心还特邀礼仪老师对员工进行礼仪讲解和培训，规范仪容仪表，努力打造一支讲文明、懂服务的优秀服务区员工队伍。
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责任编辑：国防
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