8月10日，一名小男孩被粗心的家长落在宁定高速盘古山服务区，在服务区工作人员的热心帮助下，顺利找到家人。
　　当天晚上20点左右，盘古山服务区疏导员在巡查时，发现服务区外场有一名10岁左右小男孩一直在哭泣，周围却没有人安抚，疑是走失儿童，便立即上报服务区管理部。服务区主任孙美忠得知情况后，找到小男孩耐心询问，得知小男孩姓李，跟随妈妈一同出行。在盘古山服务区休息时，趁妈妈下车为妹妹泡奶粉的机会，偷偷溜下车玩，结果等他回来，发现车已经开走了，找不到家人的他只好在外场哭泣。

　　了解情况后，孙美忠把小孩带到了办公室，由于不记得父母的电话，孙美忠立即安排工作人员调取了外场监控，从录像中找到了小男孩家人的车辆，并通过联系交警部门以车找人，最终联系到了小男孩的母亲。电话里，小男孩的母亲正焦急万分，不知儿子什么时候不在车上的，得知儿子被服务区好心收留，悬着的心总算放下了。
　　一个小时后，小男孩的妈妈赶回到盘古山服务区，接到了自己走丢的儿子，临走时，对服务区工作人员连声致谢。